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Bilingual Settlement Administrator - Longueuil

Req #: CNX00044476
Location: Quebec, CA CA
Job Category: Marketing Operations

Administrateur de règlements - Longueuil, PQ
 

Contrat de 6 mois, temps plein

 

En tant qu'administrateur de règlements, vous serez responsable de supporter l'un de nos clients automobiles de premier ordre, en assurant un rôle administratif clé pour les ententes de règlement de véhicules en partenariat avec un concessionnaire local. Le but de ce rôle est d'aider à assurer une exécution sans faille et conforme de ce règlement. L'administrateur sera responsable de la préparation des règlements, de la gestion des différends et de compléter les transactions.

 

Responsabilités:

·         Examiner avec le personnel du concessionnaire tous les rendez-vous à venir pour planifier, communiquer et organiser le rachat de véhicules, le rachat avec échange, la résiliation anticipée du bail, la remise du véhicule inopérationnel ou la modification approuvée du système d’émissions pour les clients admissibles, 
·         S'assurer que tous les règlements sont reçus, sauvegardés et pris en compte, 
·         Soutenir et assister le personnel du concessionnaire pour les rendez-vous des clients éligibles. 
·         Traiter tous les litiges pouvant survenir avec un client admissible ou avec un véhicule de client, 
·         Effectuer les transactions appropriées dans le portail des réclamations, en suivant correctement toutes les étapes requises et dans l'ordre approprié, 
·         Remplir le transfert de propriété du ministère provincial des transports (ou l'équivalent), pour les véhicules admissibles retournés au concessionnaire 
·         Préparer et assister le concessionnaire dans l'exécution des exigences de ce règlement en formant et en soutenant le personnel du concessionnaire dédié en conséquence. 
·         Si nécessaire, vous assurez que les véhicules retournés soient déplacés et remisés en toute sécurité dans un endroit désigné chez le concessionnaire et que les clés soient retournées aux dépositaires désignés  
·         Faire progresser auprès de l'administrateur des réclamations du Canada les questions et les préoccupations au cours d'une demande d'indemnisation.
 

Exigences:

 

·         Parler français et anglais
·         Minimum de 2 années d'expérience démontrée en relation avec la clientèle et/ou service à la clientèle
·         Diplôme d'études secondaires ou techniques 
·         Expérience avec la préparation de contrats et/ou d'ententes est hautement privilégiée.
·         Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
·         Haut niveau de professionnalisme, et sens aigu des affaires
·         Solides compétences administratives
·         Grand souci du détail 

Bilingual Settlement Administrator - Longueuil, QC

 

6 month Contract, Full-time

 

As a Settlement Administrator you will be responsible for supporting one of our premier automotive clients by performing a key administrative role for vehicle settlement agreements in partnership with a local dealership. The purpose of this role is to help ensure a flawless and compliant execution of this Settlement. The Administrator will be responsible for preparing settlement packages, handle disputes and complete transactions.

 

 

Responsibilities: 

·         Review with the Dealership staff all upcoming appointments to plan, communicate and organize vehicle Buyback, Buyback With Trade-In, Early Lease Termination, Surrender For Inoperability, or Approved Emissions Modification for eligible Customers,

·         Ensure that all settlement packages are received, safeguarded, and accounted for,

·         Support and assist the Dealership’s personnel during the eligible Customer appointments,

·         Handle any and all disputes that may arise with an eligible Customer or with a Customer’s vehicle,

·         Complete the appropriate transactions in the claims portal, following all the required steps correctly and in the proper sequence,

·         Complete the transfer of ownership of returned vehicles from eligible Customers to the dealership at the provincial Ministry of Transportation (or equivalent),

·         Prepare and assist the Dealership with the execution of this Settlement’s requirements through training and support of Dealership personnel dedicated accordingly.

·         If required, ensure that returned vehicles are moved and securely stored in a designated location at the Dealership and that keys are turned over to the Dealership’s designated vehicle custodians

·         Escalate issues and concerns during the completion of a claim with the Canadian Claims Administrator.

 

Qualifications:

 

·         Speak French and English

·         Minimum 2 years proven track record of strong customer relations and/or customer service experience

·         Minimum High School/GED diploma

·         Experience with preparation of contracts and/or agreements is highly preferred.

·         Excellent interpersonal and communication skills

·         High level of professionalism, etiquette and business acumen

·         Strong administrative skills

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