Concentrix logo

Infinite possibilities

Apply Now    

Advisor I : Voice Technical Support Base, CRM

Req #: CNX00051616
Location: Montreal, QC CA
Job Category: CRM
Spécialiste/ Représentant(e) au support technique
Emplacement : Montréal
Vous cherchez une carrière enrichissante avec l'opportunité de croissance et de développement ? Eh bien, vous avez trouvé la bonne compagnie. Notre entreprise est fanatique de ses clients et de ses employés, nous perturbons le marché et embauchons des gens de milieux variés pour nous assurer d'être constamment tenaces dans notre poursuite de l'excellence. Nous apprécions la connaissance, l'ouverture et la transparence et nous nous engageons à communiquer à tous les niveaux et à vous soutenir dans votre réussite !
 Nous sommes axés sur le service à la clientèle à 100% ? Nous voulons donner la meilleure solution à nos clients en faisant des recherches sur leurs préoccupations, en leur donnant des options et en résolvant leurs problèmes tout en leur offrant le meilleur service.
 Si vous êtes un « expert » pour vos amis et votre famille, vous aimez résoudre des problèmes techniques, vous êtes un client et vous recherchez des opportunités de croissance dans des rôles tels que la qualité, la formation, le chef d'équipe et bien plus encore. Postulez aujourd'hui et travailler dans le sein de notre équipe formidable.
Avantages :
  • Salaire de départ à 13,25/h $
  • Possibilité d’augmentation jusqu’à 15,00/h $ dans la première année
  • Avancement professionnel
  • Bonus mensuel
  • Avantage sociaux : Assurance (médical /dentaire), etc.
  • Vacances payées
  • Rabais d’employés
  • Prime de recommandation des employés
  • Comité social : barbecue, quiz/concours, 5 à 7, cabane à sucre, etc.
 
Ce que nous recherchons:
  • Éducation : Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalence requis
  • Connaissances intermédiaires des ordinateurs personnels, appareil mobile, périphériques, systèmes d'exploitation, logiciels et terminologie informatique
  • Expérience / compétence : minimum de 1 an de service à la clientèle
  • Excellentes capacités de communication verbale et écrite : Français et Anglais avancé
Rapidité de frappe : intermédiaire
  • Capable de s'autogérer et de travailler de façon autonome dans un environnement en constante évolution et en constante évolution
  • S'épanouit dans une équipe où l'expertise est partagée et les commentaires sont les bienvenus
  • Gestion efficace du temps, y compris la capacité de multitâches, d'organiser et de prioriser
  • Capable de rechercher et de saisir des informations techniques sur plusieurs outils tout en discutant avec les clients
  • Aptitude à acquérir des compétences en résolution de problèmes techniques et à apprendre à relever de nouveaux défis
 
Exigences supplémentaires
  • Disponible pour assister à 6 semaines de formation requise selon un horaire fixe pouvant inclure les fins de semaine.
  • Flexible pour travailler entre les heures de 9h00 et 22h00, y compris les week-ends et les jours fériés, avec la possibilité de faire varier les heures d'ouverture ou de fermeture en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Réussite d'une évaluation préalable à l'embauche et N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi
  •  Réussite de la formation initiale.
  • Capacité à atteindre une vitesse de frappe minimale de 26 mots / minute tout en parlant avec les clients.
  • Prioriser et gérer efficacement votre temps
  • Excellentes compétences de communication verbale et écrite
Apply Now    
Link for schema