Description
Start date: ASAP
Location: Work from Office, Raiņa bulvāris 11, Riga, LV-1050, Latvia
Working hours: Monday – Friday, 09:00 – 17:30
Salary: range may vary depending on skills and experience between 1300-1500 EUR/gross month
As our colleague, you will provide end-user support for desktops, networks, telephony, and applications. You will be responsible for maintaining, troubleshooting, and repairing systems. Serve as an escalation point to resolve tickets/incidents per SLAs.
Key Responsibilities:
- Manage and troubleshoot desktop, network, server, and voice infrastructure.
- Support local servers and network devices with remote team assistance.
- Expertise in hardware/software troubleshooting for Windows 11, MS Office, and various IT peripherals.
- Handle IT support operations and service delivery, including shift management.
- Ensure compliance with COPC, ISO 27001, and 100% contract compliance.
- Participate in BCP testing, change request raising, and encryption software installation.
- Work primarily during standard business hours with occasional out-of-hours work as needed.
Qualifications:
- 1+ years in desktop/laptop support in a Windows PC/LAN environment.
- Bachelor’s degree/diploma in Computer Science; MCSE preferred.
- have excellent communication, attention to detail, and problem-solving skills.
- Proficiency in ITIL framework and ticket resolution using Remedy.
- Flexibility for overtime work as needed.
- Fluency in Latvian and English are required.
Company offers:
- Paid personal phone bill
- Modern workplace & supportive colleagues
- Health and accident insurance
- Extra payment for any overtime hours
- Team activities
____________________________________________________________________________________________________________________________
Uzsākšanas datums: pēc kandidāta pieejamības
Darba vieta: Raiņa bulvāris 11, Rīga, LV-1050
Darba laiks: pirmdiena–piektdiena, 09:00–17:30
Atalgojums: No 1300 līdz 1500 EUR bruto (atkarībā no pieredzes, prasmēm un zināšanām)
Kā IT speciālists Tu nodrošināsi galalietotāju atbalstu stacionārajiem un portatīvajiem datoriem, tīkliem, telefonijai un lietojumprogrammām, būsi arī atbildīgs par sistēmu uzturēšanu, problēmu novēršanu un labošanas darbiem. IT speciālists ir galvenā kontaktpersona incidentu risināšanā un problēmu eskalācijā.
Galvenie pienākumi:
- Sniegt tehnisko atbalstu, konsultācijas un problēmu risināšanu (klātienē un attālināti)
- Nodrošināt vietējo serveru un tīkla ierīču atbalstu sadarbībā ar attālināto komandu
- Veikt aparatūras un programmatūras problēmu novēršanu Windows 11, MS Office un dažādās IT ierīcēs
- Veikt datortehnikas uzstādīšanu un apkopi, operētājsistēmu un programmatūras instalēšanu un konfigurēšanu
- Piedalīties BCP testēšanā, izmaiņu pieprasījumu sagatavošanā un šifrēšanas programmatūras instalācijā
- Nodrošināt atbilstību COPC, ISO 27001 un līgumsaistību prasībām
- Nepieciešamības gadījumā, veikt darbu ārpus ierastā darba laika
Prasības:
- 1+ gada pieredze stacionāro un portatīvo datoru atbalstā Windows PC/LAN vidē
- Bakalaura grāds datorszinātnēs (MCSE sertifikāts būs priekšrocība)
- Izcilas komunikācijas prasmes un spēja efektīvi sadarboties komandā
- Zināšanas par ITIL ietvaru un IT pieteikumu risināšanu, izmantojot Remedy sistēmu
- Elastība strādāt virsstundas, ja nepieciešams
- Obligātas latviešu valodas zināšanas un ļoti labas angļu valodas prasmes
Uzņēmums piedāvā:
- Apmaksātus telefona sakarus personīgajām vajadzībām
- Veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
- Modernu darba vietu & foršus kolēģus
- Papildus piemaksas par virsstundām
- Komandas aktivitātes
