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Principais responsabilidades:
O Líder de será responsável por orquestrar e monitorar ações de comunicação em alto volume, garantindo a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs. Deverá gerir investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a análise de dados e a mensuração de resultados, apresentando insights estratégicos e sugerindo melhorias em reuniões executivas. Também será responsável por implementar testes A/B, buscar inovações e otimizar continuamente as estratégias de comunicação. No aspecto humano, deverá liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance, com comunicação assertiva e gestão eficiente de mudanças.
Requisitos:
Experiência com liderança atendimento por voz (inbound) e backoffice.
Pacote office, foco em Excel intermediário e Power Point; Inglês básico (diferencial); Ensino superior completo ou cursando será um diferencial
Informações adicionais:
*Faixa salarial específica dessa operação