Summary
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Description
Missions
L’Ingénieur Qualité & Formation est garant de la stratégie Formation & Qualité, de la performance des dispositifs déployés et du rôle d’expertise auprès des clients et de la direction.
1. Pilotage stratégique & expertise Formation
- Définir la stratégie Formation & Qualité de son périmètre en lien avec les enjeux business
- Challenger les dispositifs existants et porter les évolutions structurantes
- Concevoir des parcours complexes et à forte valeur ajoutée (Travel & Automotive)
- Piloter les ingénieries pédagogiques et garantir leur cohérence globale
- Être référent méthodologique et pédagogique sur son périmètre
- Assurer une veille active sur les innovations pédagogiques et sectorielles
- Standardiser, formaliser et sécuriser les processus formation
2. Gouvernance Qualité & performance
- Définir et piloter la feuille de route qualité globale
- Analyser les résultats, identifier les leviers de performance et piloter les plans d’amélioration
- Construire et suivre les KPI qualité / formation / ROI
- Être force de recommandation auprès des directions opérationnelles
- Faire preuve d’initiative et d’innovation
3. Relation client & avant-vente
- Intervenir comme expert-conseil lors des phases d’avant-vente, de kick-off et de transformation
- Participer aux comités clients et réunions stratégiques
- Contribuer aux réponses aux appels d’offres sur le périmètre Formation & Qualité
4. Management & leadership
- Manager, structurer et faire monter en compétences les équipes Formation & Qualité
- Accompagner les profils juniors et intermédiaires
- Contribuer à la structuration des pratiques à l’échelle du périmètre
Profil recherché – Senior
- Formation supérieure en RH, ingénierie de formation ou management
- Entre 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire
- Expertise avérée en ingénierie de formation et pilotage qualité
- Forte capacité d’analyse, de structuration et de prise de hauteur
- Excellente posture client et leadership naturel
- Français et anglais courants
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-projets
- La maîtrise du Pack Office et des outils de conception sont indispensables
- Rigueur, respect des deadlines et gestion des priorités sont des atouts majeurs pour réussir votre mission
- Disponibilité et mobilité nationale+ internationale selon le besoin
En // :
- Vous êtes un bon communiquant et disposez de grandes capacités rédactionnelles
- Vous faites preuve de créativité
- Vous savez adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public formé
- Vous maitrisez les présentations devant une large audience
Quelques précisions supplémentaires :
- Localisation : Maroc (on accepte les 4 régions)
- Possibilité de travailler en hybride
