Deutsch-französisch sprachiger Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik-Hotline

Job Title:

Deutsch-französisch sprachiger Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik-Hotline

Job Description

Experience the power of a game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für einen Anbieter innovativer Medizintechnik bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start 24.02.2025 | Vollzeit oder Teilzeit | am Standort Düsseldorf | Support-Sprachen: Deutsch, Französisch und Englisch | Stundenlohn: 16,25€/h | Montag - Freitag von 07:00 - 19:00 Uhr | Inbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als medizintechnischer Kundenberater in unserem Service Team wirst du:

• Im Inbound die Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch sehr sicher entgegennehmen und in Englisch für die Recherche und Informationssuche sicher Daten zusammentragen.
• Dich um Terminverschiebungen kümmern oder auch geplante Wartungsarbeiten beauskunften.
• Störungsmeldungen entgegennehmen und den Dringlichkeitsgrad von Fehlfunktionen einschätzen und verwalten.
• Dem Kunden Fragen zu wartungsrelevanten Themen sowie offenen Bestellungen beantworten.
• Auskunft geben zu bestehenden Verträgen oder Fragen zu Rechnungen beantworten.
• Die Kundenanliegen in der Datenbank des Auftraggebers dokumentieren und ggf. nachfolgende Maßnahmen einleiten.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• sehr sicher in Wort und Schrift auf Französisch kommunizieren kannst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Dank deiner ruhigen und zuvorkommenden Art für jeden Kundenkontakt den richtigen Lösungsansatz findest.
• Idealerweise über ein technisches Grundverständnis verfügst und dir technische Informationen schnell aneignen kannst.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vorkenntnisse im medizinischen Bereich oder mit medizinischen Geräten werden nicht benötigt – hier helfen wir dir mit unseren kontinuierlichen Schulungen.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrungen in der Service Hotline, als Kundenberater oder Kundenbetreuer.
• erste Erfahrungen im technischen Service. 

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durch. Die Wochenenden sind frei und gehören dir!
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch eine attraktive Sprachzulage ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.857€ Brutto.*
• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
• Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 14:00 Uhr unter +49 541 9462 9462.

Dein Ansprechpartner: Rafael Mathuschowitz und Team
Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Düsseldorf GmbH, Schiessstraße 76, 40549 Düsseldorf

Internes Stellenkürzel:  R1510764 _v3

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

*Die Angabe bezieht sich auf die Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Du hast hierzu noch weitere Fragen, dann sprich es gerne in deinem Bewerbungsgespräch direkt an.

#EMEACNX

#AGENTCNX

Location:

Germany, Düsseldorf

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents