Job Title:

Klantenservice medewerker voor STRATO

Job Description

Over de functie

Heb jij affiniteit met zowel ICT als klantcontact? Dan hebben we voor jou een interessant project!
CONCENTRIX Suriname is op zoek naar fulltime Customer Happiness Experts (CHE’s) oftewel klantadviseurs, voor een internationaal hostingbedrijf, STRATO.
STRATO staat voor 25 jaar ervaring in de hostingmarkt. Inmiddels vertrouwen internationaal meer dan twee miljoen klanten op STRATO en hebben ze een uitgebreid productaanbod van domeinen, mail en websites tot aan servers, online marketing-tools en cloudopslag.

Als CHE dien je het bedrijf STRATO zo goed mogelijk te representeren door middel van excellente klantenservice te verlenen per e-mail en telefonisch.

Je inventariseert op een enthousiaste manier naar de vraag of wens van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste antwoord of dienst. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten. Het ene moment beantwoord je bijvoorbeeld vragen over facturen, het andere moment beantwoord je vragen over welke applicaties een klant kan installeren of vragen over DNS-instellingen. ICT-opleiding en/of werkervaring is daarom een pre.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• Affiniteit hebben met ICT (ICT-kennis en/of werkervaring is een pre. Antwoorden op technische vragen zal je wel leren bij de training en kun je ook makkelijk via een database opzoeken)

• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Uitstekende computervaardigheden;

• Goede typvaardigheden (minimaal 180 APM, minimaal 95% foutloos)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling.

Werktijden

• Eerst een week basistraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur

• Daarna drie weken producttraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur (informatie betreft locatie training zal nog doorgegeven worden)

• Na de training zul je minimaal 32uur per week en maximaal 40 uur per week ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 04:00 AM en 13:30PM

• Op aanvraag in het weekend beschikbaar zijn. Weekend worden er extra uren uitgezet, indien er een back log is (in het weekend worden max 2 medewerkers ingeroosterd)

• Je dient elke dag beschikbaar te zijn tussen 04:00 AM en 13:30 PM

• (let op, zodra de wintertijd in oktober 2024 ingaat, zullen de openingstijden wijzigen naar 05:00 AM tot 14:30 PM)

• Minimaal 40uren per week beschikbaar zijn (je zal maximaal 40uren per week ingeroosterd worden)

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time (betaald training) van 20 werkdagen

• Doorlopend training en coaching

• Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

• Maandelijkse bonus (hoogte van de bonus afhankelijk van je KPI’s)

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op de link "apply now" en volg de verdere stappen.

Wil je eerst meer weten over het bedrijf en welke vragen je kunt verwachten van klanten?

Bekijk dan de volgende link: https://www.strato.nl/faq/

Disclaimer  

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.

Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.

Location:

SUR Paramaribo - Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

Full time2024-10-08

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents