Job Title:

Parrainage - Montceau - Technicien Conseiller client SAV - Français

Job Description

OFFRE PARRAINAGE EXCEPTIONNELLE

🌟 NOUS RECHERCHONS DES PROFILS RARES QUE TU AS PEUT-ÊTRE DANS TON ENTOURAGE ?! 🌟

Nous recherchons des Techniciens Conseillers Clients pour un SAV (spécialisation pour les Climatiseurs réversibles/Pompes à chaleur) :

Leur rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié des installateurs de notre client. Ils auront pour missions de :

• Gérer la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise,

• Dépanner des techniciens terrain à distance,

• Accompagner des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur,

• Identifier et commander des pièces détachées en lien avec les stocks Européens,

• Atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction...),

• Contribuer à la satisfaction de la clientèle.

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux.

Rémunération / avantages :

Prime Cooptation 150 euros

• Une partie de la prime sera versée le mois suivant l'intégration du filleul et le reliquat, le mois suivant son 3ème mois de contrat.

• Les communications sont visibles sur Teams, Canal "RESSOURCES HUMAINES".

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (l'anglais est un plus pour faciliter la lecture de notices). 🗣️
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️
• Une première expérience dans la maintenance, l'installation de production de froid ou dans la mise en service d'équipements hydraulique.
• Avoir une formation initiale dans le domaine climatique.
• Une expertise de frigoriste complétée par des compétences en électronique,
• De solides bases en électricité, réseaux fluides et de bonnes notions d'automatisme.
• Des compétences en lecture de plans, en raccordement électrique, etc.
• Une capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.

Formation de 4 semaines prévues à Lyon en Février.

Notre processus de recrutement

Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.

Test informatique (10 minutes) + Test technique

Entretien individuel + simulation d’appel (30/40 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture suivie d’une simulation d’appel en face à face.

Prêt(e) à promouvoir l'entreprise dans laquelle tu évolues ?! C'est parti ! 🚀

Location:

FRA Montceau-les-Mines - 16 rue ST ELOI

Language Requirements:

Time Type:

Full time

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