Job Title:

Job Description

Over de functie

Als klantenservicemedewerker zul je klantenservice verlenen aan een van de grootste webwinkels van Nederland (meer dan 9 miljoen klanten). Je zult telefonisch en per chat klantenservice verlenen. Het doel is om de klanten te helpen, te adviseren en de webwinkel zo goed mogelijk te representeren. Om te leren hoe je een uitstekende klantenservicemedewerker moet zijn, zul je eerst een training van drie (3) weken volgen.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Uitstekende computervaardigheden;

• Goede typevaardigheden (minimaal 200 aanslagen per minuut)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Klantgericht en stressbestendig;

• Beschikken over eigen smarttelefoon;

• Beschikken over internet thuis (indien calamiteiten zich een keer voordoen en je van huis uit moet werken);

• Verklaring van goed gedrag kunnen overleggen

• Minimaal 6 maanden werkervaring (hoeft niet specifiek in de callcenter branche te zijn)

• Beschikbaar zijn maandag t/m zondag tussen 03:00 AM en 21:00 PM (tenminste twee keer per week vanaf 03:00uur beschikbaar zijn en tenminste drie keer per week tot 21:00uur beschikbaar zijn)

• Verplicht beschikbaar zijn in het weekend

• Je wordt max 8.5 uur per dag ingeroosterd en maximaal 6 dagen per week.

Werktijden

• Eerst drie (3) weken training (betaald training) van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:30uur.

• Na de training verplicht beschikbaar zijn van maandag t/m zondag tussen 03:00 en 21:00uur (minimale beschikbaarheid van 40uren per week opgeven)

• Je zult minimaal 32uur per week en maximaal 40uur per week ingeroosterd worden

• Alvorens je doorgestuurd kan worden naar de training, zal je eerst enkele vereiste instroomtoetsen moeten maken op kantoor bij afdeling Recruitment.

• Indien de toetsen goed gemaakt zijn, zal je daarna ook een sollicitatiegesprek voeren met een teamcaptain van het project.

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time (betaald) training van 15 werkdagen

• Doorlopend training en coaching

• Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Loyaliteitsbonus

• Referralbonus

• Vakantiegeld

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

• Maandelijkse bonus (hoogte van de bonus afhankelijk van je behaalde KPI’s)

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op de link “apply now” en vul het sollicitatieformulier in.

Disclaimer  

De bovenstaande uitspraken zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door de mensen die voor deze functie zijn toegewezen. Ze zijn niet bedoeld als een uitputtende lijst van alle verantwoordelijkheden, plichten en vaardigheden die vereist zijn voor het personeel dat binnen deze functietitel werkt.
 

Concentrix is ​​een werkgever die gelijke kansen biedt. Concentrix evalueert gewalificeerde kandidaten zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, seksuele geaardheid, gender identiteit of gender expressie, beschermde veteranenstatus, handicapstatus of enig ander wettelijk beschermd kenmerk.

Location:

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents