Job Title:
Kundenberater für SKY Deutschland im Vertriebsdienst Outbound
Job Description
Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir Kundenbetreuer mit ausgezeichneten Deutsch Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für unsere Kunden außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Als Kundenberater sorgst Du mit bedarfsgerechten Strategien für ein tolles Kundenerlebnis. Während Deiner Arbeit bei Sky erwirbst Du wertvolle Fähigkeiten, die Du in Deiner zukünftigen Karriere einsetzen kannst. Hier sind einige der Fähigkeiten, die Du erwerben wirst!
Zielstrebigkeit und Zeitmanagement
Verkaufskompetenzen
Selbstvertrauen und einschlägige Berufserfahrung
Kommunikation und Präsentation
Zuhören, kritisches Denken und Problemlösung
Flexibilität und Teambildung
Entscheidungsfreudigkeit
WOFÜR WIR DEINE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN
Telefonischer Verkauf und Beratung von Sky Zusatzprodukten (Upselling)
Telefonische Rückgewinnung und Beratung von Sky Bestandskunden (Retention)
Professionelle und nachhaltige Beratung der Bestandskunden
Eingabe von Bestellungen und Buchungen in das Sky CRM-System
Umgang mit den Sky Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
Regelmäßige Coaching-Gespräche mit dem Teammanager und den Qualitätscoaches, um Lösungen für die Kundenbindung vorzuschlagen und die Anrufstruktur zu verbessern.
WAS DICH AUSZEICHNET
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – C1 Kundenfreundliche Kommunikation und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
Vertriebsgeschick sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Beherrschung der gängigen Verkaufstechniken
Fähigkeit am Telefon den vollständigen Bedarf der Sky Kunden zu ergründen
Kontakt- und Kommunikationsfreude
Selbstständige Arbeitsweise
Große Lernbereitschaft
Eigenmotivation, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Freude am Umgang mit dem PC
Hohe Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität
Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie
Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
Besonderheiten:
keine Kaltakquise oder Neukundengewinnung
ausschließlich Kontakt zu Bestandskunden
Aktive Kontaktaufnahme und Beratung
Umfangreiches Training und Einarbeitungs-Phase (ToJ)
Was erhältst du von uns?
Unbefristeter Arbeitsvertrag und feste Anstellung in Vollzeit von Anfang an!
Ein mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in Tifilis, so dass Du fit und gut vorbereitet für den Job bist.
Ein konkurrenzfähiges Gehalt
Medizinische Versicherung
Lebensversicherung
Transport-Zuschuss
Essensgutscheine
Verschiedene Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung
Urlaubsgeld
Team- und Concentrix-Veranstaltungen
Wenn das alles interessant für dich klingt, erfährst du hier, wie dein Abenteuer bei Concentrix (CNX) aussehen wird.
Über uns:
Mit 280.000 Kolleg:innen auf der ganzen Welt sind wir darauf spezialisiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und die digitale Transformation für einige der größten und bekanntesten Unternehmen der Welt voranzutreiben. Wir sind begeistert von unseren vielfältigen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden auf der ganzen Welt. Wir begrüßen alle unsere unterschiedlichen Kulturen, Individualitäten und Persönlichkeiten, weil wir wissen, dass alle unsere Unterschiede uns gemeinsam stärker machen. Concentrix ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerber:innen ohne Rücksicht auf Behinderungen, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck sowie andere Merkmale behandelt. Wir zeigen unseren Kolleg:innen wie wichtig sie sind, indem wir sie mit vielen Vorzügen unterstützen, z.B. einer Kultur der Zugehörigkeit, klaren Wegen für die berufliche Entwicklung, professioneller Unterstützung, Coaching-und Mentorenprogrammen, leistungsbezogener Bezahlung, einem globalen Netzwerk von Freund:innen und Kolleg:innen auf Lebenszeit und vielem mehr!
Location:
GEO Tbilisi - Vake Plaza 7th & 8th Flrs, 72a Ilia Chavchavadze Avenue, 7th & 8th Flrs
Language Requirements:
Time Type:
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
