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¿Te entusiasma crear experiencias memorables? ¿Tienes experiencia en soporte técnico o aire acondicionado? Entonces únete a nosotros en Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.
Buscamos a un Agente de Soporte técnico para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.
Lo que te ofrecemos
Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus beneficios:
- Contrato de 30h con horario lunes a viernes 14:00 a 20:00
- Rango salarial: 13 000 euros brutos + hasta 1000 euros brutos en bonus al año
- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Valencia
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Como Agente de Soporte técnico en nuestro equipo, deberás:
- Brindar atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono para casos más complejos
- Controlar y comunicar incidencias generalizadas para identificar el problema junto a los ingenieros
- Mantener contacto directo con departamento de ingeniería para intercambio de información técnica
- Actualizar al cliente en el estado de su solicitud
- Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico
- Gestionar de reparación dentro y fuera de garantía
- Gestionar e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía
- Derivar solicitudes de reparación a departamento técnico para casos que no se pueden resolver telemáticamente
Formaremos un buen equipo si tú:
- Tienes un nivel bilingüe de castellano
- Cuentas con buena comunicación verbal y escrita
- Eres orientado al cliente, empático, y flexible
- Te gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivación
- Cuentas con capacidad de negociación y orientación comercial
Sería una ventaja si tienes:
- Seguridad en sí mismo
- Conocimiento IT – Nivel muy avanzado
¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!
¿Quiénes somos?
Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.
Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.
En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
RRQ24-002608-1-SPAIN