Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Portugués - AP01

Job Title:

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Portugués - AP01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego  

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.  

Crecimiento profesional y desarrollo personal  

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.  

Lo que harás en este puesto

Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de: 

· Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios 

· Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS 

· Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente 

· Asegurar el mantenimiento del ANS contractual 

Tus competencias  

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.  

Formaremos un buen equipo si tú tienes:  

- Un nivel  bilingüe de Portugués y Castellano

· Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center 

· Nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad) 

· Comunicación asertiva y empatía 

· Capacidad de resolución y proactividad 

· Trabajo en equipo 

· Capacidad de adaptación 

Será un plus si eres:  

· Petlover, voluntario en protectora/asociación de animales  

  
  ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.  

Lo que ofrecemos  

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.  

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:  

- Contrato eventual de 39h con horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00  
- Rango salarial 18.400 euros brutos + bonus hasta 2280€ bruto al año  
- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona  
- Bonificación por recomendación  
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás  
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados  
 

Experimenta tu mejor versión  

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.  

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».  

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo   

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.  

R1563481 

Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements:

Portuguese (Required), Spanish

Time Type:

Part time

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