Job Title:

Klantenservicemedewerker voor één van de globale leiders in de liften- en roltrappenindustrie (HIGHWAY)

Job Description

Over de functie

Heb jij affiniteit met zowel klantcontact als met de liften- en roltrappenindustrie? Dan hebben we voor jou een interessant project!
CONCENTRIX Suriname is op zoek naar fulltime klantenservicemedewerkers, voor een bekende internationale liften- en roltrappenindustrie. Je dient het bedrijf zo goed mogelijk te representeren door middel van excellente

telefonische klantenservice te verlenen.

Het bedrijf is één van de wereldwijde marktleiders binnen de lift- en roltrapindustrie.

Zij streven ernaar de beste People Flow Experience te leveren dankzij de ontwikkeling van oplossingen waarmee mensen zich soepel, veilig, comfortabel en ongehinderd door gebouwen binnen een verstedelijkte omgeving kunnen bewegen.

Toonaangevende liften, roltrappen, automatische deursystemen en geïntegreerde oplossingen zorgen voor het verbeteren van de doorstroming in gebouwen.

In Nederland werken er zo’n 1000 medewerkers bij het bedrijf. Met hun goed getrainde monteurs hebben zij de hoogste dekkingsgraad in Nederland, er is altijd een monteur in de buurt.
Zij leveren en onderhouden liften, roltrappen en gebouwdeuren.

Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten van dit bedrijf.
Klanten kunnen je bellen omtrent verschillende vragen. De ene klant belt bijvoorbeeld om algemene vragen en inlichtingen, de andere klant belt om een serviceaanvraag te plaatsen of een storing te melden.

De telefoontjes die jij als klantenservicemedewerker zult ontvangen betreffen voornamelijk meldingen van storingen (bijvoorbeeld dat een lift of roltrap niet werkt of dat een persoon vastzit in een lift). Om goed te weten hoe je de klant van dienst kunt zijn, zal je eerst een training van twee weken volgen.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Je luistert goed en dringt snel door tot de kern;

• Je hebt overtuigingskracht en weet verbinding te maken met elke klant;

• Je bent vakbekwaam en gemotiveerd om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebied;

• Uitstekende computervaardigheden;

• Goede typvaardigheden (minimaal 180 APM, minimaal 95% foutloos)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de klanten;

• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• Je kunt een bewijs van goed gedrag overleggen (strookje van aanvraag is alvast voldoende bij indiensttreding);

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling;

• Flexibel inzetbaar zijn

Werktijden

• Eerst twee weken training van 07:00 tot 14:30uur (trainingsperiode 2 oktober t/m 16 oktober) (in het weekend zal er niet getraind worden).

• Na de training kun je minimaal 24uren per week en maximaal 40uren ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 03:00 AM en 13:00 PM (wanneer de wintertijd in oktober 2024 ingaat in Nederland, zullen de openingstijden aangepast worden naar 04:00 tot 14:00PM).

• Elke dag vanaf 03:00uur beschikbaar zijn

• LET OP: na 17 november 2024 zal dit project 24uur geopend zijn, ook in het weekend!

• Er zullen binnen een etmaal dan drie vaste shiften zijn volgens een roulatiesysteem. Je zult wel maximaal 40uren per week ingeroosterd worden en maximaal 6 dagen per week.

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time basistraining en fulltime producttraining (betaald training)

• Doorlopend coaching

• Een goed salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• 20% onbelaste toelage op jouw uurloon

• Heb je reeds minimaal 6 maanden contactcenter ervaring? Dan wordt dit beloond met een hoger startloon

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan? Klik dan gauw op "apply now" en volg de verdere stappen.

Lukt het niet om jouw sollicitatie te submitten? Stuur dan gauw je motivatiebrief met recente CV naar [email protected]

Location:

SUR Paramaribo - Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents