Rejseagent for SAS!

Oplev følelsen af en karriere, der gør en forskel! 

Concentrix er en global virksomhed, der specialiserer sig i teknologi og service og understøtter fremtidens brands i mere end 70 forskellige lande. Med nogle af verdens største og mest kendte brands i vores kundebase er chancen for, at du allerede har interageret med en af vores 440.000 medarbejdere i Concentrix, ret stor. Vores game-changers leverer en verdensklasse kundeservice for vores klienters kunder, hjælper dem med at få forretning til at gro og skabe gode relation. 

Hvis du vil blive inspireret og vokse i din karriere, opfordrer vi dig til at søge rollen som Rejseagent for vores helt nye kunde SAS og blive en del af vores netværk af medarbejdere over hele verden. Du vil være en del af teamet, der skaber enestående kundeserviceoplevelser for SAS’ private kunder. I denne rolle vil du arbejde fra vores kontor i Helsingborg, Sverige. 

Om rollen 

Dit daglige arbejde vil være at yde en verdensklasse support over telefon og chat til SAS' danske private kunder. Det kan omhandle forespørgsler vedrørende flyreservationer, betalinger, refusioner og online service, for at nævne nogle få. Du vil også være ansvarlig for at informere vedrørende flytider, tilgængelige destinationer, information om specielle krav (rejsende i kørestol, rejser med kæledyr osv.). Yderligere vil du være ekspert i at planlægge og foreslå smarte løsninger til kunder i vanskelige situationer som aflyste fly, forsinkelser eller tidsplanændringer.  

For at trives i denne rolle 

Vi søger en person, der er en fremragende lytter, proaktiv og altid stræber efter at skabe en enestående kundeoplevelse. Du er positiv og energisk af natur og balancerer professionalisme med personlighed og engagement. Du er god til at udtrykke og forklare dig selv mundtligt såvel som skriftligt. Du kan lide at arbejde selvstændigt og er fleksibel med hensyn til ændringer i dit arbejde. Stress tolerance er en vigtig kvalitet for at trives i denne rolle. 

• Du taler og skriver flydende dansk (C1) og engelsk (B2). 

• Du kan arbejde i åbningstiderne mandag-fredag 07:00-19:00 og weekender 09:00-18:00. 

• Du kan arbejde fra vores kontor i Helsingborg. 

• Du er mindst 18 år gammel. 

• Du har god computerkendskab. 

• Erfaring fra kundeservice og/eller rejsebranchen er en fordel. 

Hvad til byder vi 

Vi vil sikre, at du får de bedste muligheder for at få succes i denne rolle ved at tilbyde en 7 uger lang træning, hvor praktisk træning og hands-on praksis veksler. Du vil arbejde med moderne udstyr og supportpersonale der kan hjælpe dig med at udvikle dig til en fremragende kunderepræsentant. Desuden vil du få regelmæssig feedback for at hjælpe dig med at udvikle dig. I Concentrix er der altid en karrierevej for dem, der ønsker det, næsten 80% af vores teamledere er faktisk blevet forfremmet internt! 

• Træningsperiode på i alt 7 uger. 

• Muligheden for at starte noget helt nyt sammen med engagerede kolleger. 

• 25 betalte feriedage om året samt andre fordele. 

• Interne karriereprogrammer. 

Jobdetaljer 

Start: 25/11/24 or 13/01/2025

Ansættelse: Fuldtids med 6 måneders prøveperiode. 

Arbejdstider: Mandag – fredag 07:00-19:00 og weekender 09:00-18:00 (dine vagter vil være placeret i disse åbningstider, 37 timer/uge). 

Placering: Concentrix kontor i Helsingborg, Rönnowsgatan 8c. 

Har det fanget din interesse? Så tøv ikke med at smide en ansøgning vores vej med det samme!