Reisekonsulent for SAS!

Opplev følelsen av en karriereskiftende karriere! 

Concentrix er et globalt selskap som spesialiserer seg på teknologi og service som støtter fremtidens merkevarer i mer enn 70 land. Med noen av verdens største og ledende merkevarer i kundebasen vår, er sjansen for at du allerede har hatt interaksjon med en av våre 440 000 kolleger i Concentrix ganske stor. Våre ansatte leverer eksepsjonell kundeservice til våre klienters kunder, og hjelper dem med å øke virksomheten, samt skape gode relasjoner med kundene sine. 

Hvis du ønsker å la deg inspirere og vokse i karrieren din, oppfordrer vi deg til å søke rollen som reisekonsulent for vår splitter nye kunde SAS, og å bli med i et nettverk av ansatte over hele verden. Du vil være en del av teamet som skaper eksepsjonelle kundeserviceopplevelser for SAS sine privatkunder. I denne rollen vil du jobbe fra vårt kontor i Helsingborg, Sverige. 
 

Om rollen 

Din arbeidshverdag vil være å på best mulig måte støtte SAS norske privatkunder med saker vedrørende flybestillinger, betalinger og nettbasert service for å nevne noe. Du vil også få oppdateringer og dele ut informasjon om flytider, tilgjengelige destinasjoner, informasjon om spesielle krav (reisende i rullestol, reiser med kjæledyr f.eks.). Videre er du ekspert på å planlegge og foreslå smarte løsninger til kunder i vanskelige situasjoner som kansellerte eller ombookede flyreiser, forsinkelser eller endringer i rutetabellen. Du vil også hjelpe til med betalinger og refusjoner. Kundestøtte vil bli gitt via telefon og chat. 
 

For å trives i denne rollen  

Vi ser etter noen som er en utmerket lytter, proaktiv og villig til å alltid strebe etter å skape en eksepsjonell kundeopplevelse. Du er naturlig positiv og energisk og balanserer profesjonalitet med personlighet og engasjement. Du er god til å uttrykke og forklare deg muntlig så vel som skriftlig. Du liker å jobbe selvstendig og er fleksibel i forhold til endringer i arbeidet ditt. Stresstoleranse er en avgjørende egenskap for å trives i denne rollen. 

• Du behersker norsk (C1) og engelsk (B2) flytende muntlig og skriftlig 

• Du er tilgjengelig for å jobbe innenfor kundesenterets åpningstider, som er mandag-Fredag 07.00-19.00 og helger 09.00-18.00. 

• Du kan jobbe på stedet fra vårt kontor i Helsingborg 

• Du er minst 18 år gammel 

• Du har gode datakunnskaper 

• Erfaring fra kundeservice og/eller reiseliv er en fordel 

Hva vi tilbyr 

Vi vil sørge for at du får de beste mulighetene for å lykkes i denne rollen ved å tilby en 7 uker lang opplæring, hvor praktisk trening og praktiske oppgaver blir gitt slik at du er klar for å behandle saker på egenhånd. Du vil jobbe med moderne utstyr og støttepersonell for å hjelpe deg med utvikling til å bli en utmerket kunderepresentant. Videre vil du bli gitt tilbakemelding med jevne mellomrom for å hjelpe deg med videre utvikling. I Concentrix er det alltid en karrierevei for de som er villige, hvor nesten 80 % av teamlederne våre faktisk har blitt forfremmet internt! 

• Opplæringsperiode på totalt 7 uker 

• Tariffavtale med «Unionen» 

• Muligheten for å starte opp noe helt nytt sammen med engasjerte kollegaer 

• Gode kollektiv forbindelser med kontor i sentrum 

• 25 betalte feriedager per år, et årlig velværestipend på 3500 sek i tillegg til andre goder 

• Interne karriereprogram 

Om jobben 

Startdato: 25/11/24 or 13/01/2025
Kontraktstype: Fast kontrakt, heltid, med 6 måneders prøvetid 
Arbeidstider: Mandag – Fredag: 07:00-19:00 og helger: 09:00-18:00 (Arbeidsvaktene dine vil være innenfor disse åpningstidene, 40 timer/uke).  
Sted: Concentrix sitt kontor i Helsingborg, Rönnowsgatan 8.   
 

Høres dette interessant ut for deg? Intervju og ansettelsesprosess starter umiddelbart, så søk allerede i dag! Vi ser frem til din søknad!