Job Title:

Helpdesk Medewerker Telesur (Suriname)

Job Description

Over de functie

Heb jij affiniteit met zowel telefonie, internet en klantcontact? Dan hebben we voor jou een interessante functie!
CONCENTRIX Suriname is op zoek naar fulltime klantenservicemedewerkers, voor de Telesur Helpdesk 152. Je dient het bedrijf zo goed mogelijk te representeren door middel van excellente telefonische klantenservice te verlenen.
 

Als klantenservicemedewerker ben je binnen jouw aandachtsgebied het aanspreekpunt voor onze klant. Je verleent assistentie aan klanten door telefonisch vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of klachten te behandelen. Je zorgt daarbij voor een juiste inventarisatie en blijft in contact met de klant. Door jouw up-to-date kennis kun je feilloos inspelen op recente ontwikkelingen. Zonodig schakel je de expertise in van andere afdelingen. Je bent betrokken bij het realiseren van een oplossing voor de issue van de klant.

Alvorens je zelfstandig klantenservice kunt verlenen, zul je eerst een training van een week volgen.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Je luistert goed en dringt snel door tot de kern;

• Je bent vakbekwaam en gemotiveerd om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebied;

• Goede computervaardigheden;

• Goede typvaardigheden (minimaal 180 APM, minimaal 95% foutloos)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de klanten;

• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling;

Werktijden

• ·Eerst een week producttraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur (betaald training).

• ·De training start maandag 17 juni.

• ·Na de training zul je 40 uur per week ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m zaterdag tussen 07:00 AM en 20:00 PM.

• * Maandag volledig beschikbaar zijn

• ·Minimaal 3 keer per week om 07:00 AM kunnen starten.

• * Minimaal 2 keer per week sluitshift

• ·Zaterdag verplicht beschikbaar zijn

• ·Avondshift niet verplicht

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time basistraining en een fulltime producttraining (betaald training)

• Doorlopend coaching

• Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op "apply now".

Wil je eerst weten wat de meest gestelde vragen zijn?

Bekijk dan onderstaande link:

https://www.telesur.sr/service/

Location:

SUR Paramaribo- Zonnebloemstraat 50

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

Full time2024-12-01

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents