Job Title:

Klantenservicemedewerker voor een online modewinkel

Job Description

Over de functie

Heb jij affiniteit met zowel mode als met klantcontact? Dan hebben we voor jou een interessant project!
CONCENTRIX Suriname is op zoek naar fulltime Klantadviseurs, voor een Europese fashion webshop. Je dient de webshop zo goed mogelijk te representeren door middel van excellente telefonische klantenservice te verlenen.
 

Als Klantadviseur behandel je telefonische klantvragen, adviseer je klanten en bied je een hoogwaardige klantenservice die past bij een gerespecteerd modemerk.

Om deze rol goed te kunnen vervullen en met klanten te kunnen communiceren, heb je natuurlijk vertrouwen en empathie nodig.

Je brengt passie voor mode mee in je werk en begeleidt en adviseert klanten bij hun aankopen.

Als merkambassadeur zorg je ervoor dat elke klant altijd een zeer hoogwaardige klantenservice-ervaring krijgt.

Omschrijving van jouw taken:

• Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met klanten om hen te helpen met verschillende problemen, waaronder het plaatsen van bestellingen, het verstrekken van productinformatie, het volgen van verzendingen en retours, het verstrekken van informatie over maten en kwaliteit.

• Het verstrekken van informatie over nieuwe producten en het uitvoeren van verschillende taken om vragen van klanten snel op te lossen.

• Het ontwikkelen van werkprocessen door de ontwikkeling van nieuwe oplossingen om de verkoop, merkloyaliteit en klantenservice en ervaring te stimuleren.

• Het bijwerken van informatie in onze systemen en het assisteren van marketing-, verkoop- en andere afdelingen om de klantenservice en tevredenheid verder te verbeteren.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Je luistert goed en dringt snel door tot de kern;

• Je hebt overtuigingskracht en weet verbinding te maken met elke klant;

• Je bent vakbekwaam en gemotiveerd om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebied;

• Uitstekende computervaardigheden;

• Goede typvaardigheden (minimaal 180 APM, minimaal 95% foutloos)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de klanten;

• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling;

Werktijden

• Eerst een week basistraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur

• Vervolgens twee weken producttraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:30uur

• Na de training zul je 40 uur per week ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 03:00AM en 15:00PM EN zaterdag van 04:00AM tot 13:00 PM (wanneer de wintertijd in oktober 2024 ingaat in Nederland, zullen de openingstijden aangepast worden naar ma t/m vrijdag van 04:00 tot 16:00PM en zaterdag 05:00 tot 14:00PM).

• Elke dag vanaf 03:00 uur beschikbaar zijn 

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time basistraining en een producttraining (betaald training)

• Doorlopend coaching

• Een goed salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Loyaliteitsbonus

• Referralbonus

• Vakantiegeld (uitbetaling in de maand juli)

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op “apply now”. Je zult dan een account dienen aan te maken om vervolgens het sollicitatieformulier te kunnen invullen.

Lukt het niet jouw sollicitatieformulier te submitten? Stuur dan gauw jouw

motivatiebrief en cv naar [email protected]

Location:

SUR Paramaribo - Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents