Assistente de Apoio ao Cliente para um Projeto de Reservas de Linha Aérea em Português (m/f/x)

Description

Porque te deves juntar a nós?

Queres construir uma carreira emocionante, tendo a oportunidade de representar uma das melhores marcas de tecnologia no mundo? Junta-te à nossa equipa e prepara-te para fazeres a diferença na vida dos nossos clientes, todos os dias. Estamos a recrutar um Assistente de Apoio ao Cliente que terá como missão prestar o melhor serviço de apoio ao cliente contribuindo diariamente para o desempenho e qualidade da equipa. Se adoras ajudar outras pessoas e ter desafios, esta oportunidade é para ti. Cresce connosco, mostra o teu talento e vive uma experiência incrível numa empresa inovadora e multicultural focada no teu bem-estar.

O que vais fazer diariamente?

Como Assistente de Apoio ao Cliente para um Projeto de Reservas de Linha Aérea em Português, vais:

• Gerir reservas (alterar, cancelar, ou criar novas reservas)
• Assistir os clientes através de chamadas recebidas e/ou chat no processo de pós-venda, respondendo a pedidos de informação relativos às reservas.
• Gerir todo o back-office das reservas (emissão de bilhetes, modificação e cancelamento).
• Fornecer informações precisas e em tempo real que ajudem o cliente a tomar decisões.
• Ouvir com escuta ativa cada cliente e reconhecer as suas necessidades.

Somos a combinação perfeita se:

• Tiveres um nível de Português fluente (escrito e oral) e bons conhecimentos de Inglês (B2)
• Tiveres excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
• Tiveres experiência anterior com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo, ou Sabre é preferencial
• Tiveres experiência anterior no Serviço ao Cliente ou na área do turismo/viagem é uma mais-valia
• Para residentes fora da UE, é obrigatório ter uma autorização de trabalho válida.

Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras.

O que oferecemos:

• Salário competitivo (incluindo 13º e 14º mês mais bónus de desempenho)
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
• Subsídio de transporte
• Seguro de saúde desde o 1º dia
• Programas de desenvolvimento pessoal e de competências e oportunidade de progressão de carreira
• Flexibilidade de horários e work-life balance
• Ambiente multicultural, inclusivo e descontraído com pessoas de mais de 83 nacionalidades
• Escritório moderno e confortável com áreas dedicadas de gaming e relax, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social e festas incríveis
• Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo através da mobilidade interna
• Local de trabalho: Escritório em Lisboa, Portugal

“Trabalhar na Webhelp tem sido uma experiência gratificante, cheia de desafios e de muitos comentários positivos por parte dos nossos clientes. Gosto de ser eu mesma no serviço personalizado e de qualidade que presto.” – Samantha Oliveira – Assistente de Apoio ao Cliente

Quem somos

Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 “game-changers” distribuídos por 140 localizações em 60 países.

  
Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.

A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.

A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.