Job Title:

Klantenservicemedewerker voor een Nederlandse Groothandel (vestiging Highway)

Job Description

Over de functie

Makro is een in Nederland gevestigde zelfbedieningsgroothandel, ofwel een groothandel opgezet als een supermarkt. Makro heeft 17 vestigingen in Nederland.

Om inkopen te kunnen doen bij Makro, hebben klanten een Makro-pas nodig. Deze pas kunnen ze aanvragen als ze een bedrijf, vereniging of stichting hebben met een registratie bij de Kamer van Koophandel.
Concentrix is op zoek naar Klantenservice medewerkers, die klantenservice zullen verlenen aan klanten van Makro Nederland. Als Klantenservice medewerker zal je zowel telefonisch als per mail, klantenservice verlenen. Heel soms moet je ook bellen naar een klant.
Het doel is om de klanten te helpen, te adviseren en de groothandel zo goed mogelijk te representeren. Om te leren hoe je een uitstekende Klantenservice medewerker moet zijn, zul je eerst een training van twee (2) weken volgen.

Spreekt deze functie jou aan? Lees dan gauw verder!

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Uitstekende computervaardigheden;

• Goede typevaardigheden (minimaal 200APM, 95% foutloos);

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Klantgericht en stressbestendig;

• Beschikken over eigen smarttelefoon (voor twee-stap verificatie);

 

Beschikbaarheid

• Beschikbaar zijn maandag t/m zaterdag:

• Maandag t/m Vrijdag 05:00u – 14:00u

• Zaterdag 04:00- 12:00uur EN zondag 06:00 – 11:00uur

• Minimaal twee keer week zal je vanaf 05:00uur ingeroosterd worden.

• Verplicht beschikbaar zijn in het weekend.

• Bij het doorgeven van jouw beschikbaarheid, verplicht minimaal 32uur opgeven (Indien je 32uren beschikbaar bent, zul je minimaal 24uur per week ingeroosterd worden).

• Indien je minimaal 32uur en maximaal 40 uren ingeroosterd wenst te worden, dien je een beschikbaarheid van minimaal 48uur per week op te geven.

• De roostermaker zal op basis van jouw beschikbaarheid, een rooster opmaken.

• Let wel, je beschikbaarheid is dus niet exact hetzelfde als jouw rooster.

• Je kan minimaal 24uur per week ingeroosterd worden en maximaal 40 uren per week.

Werktijden

• Eerst een week basistraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur.

• Daarna een week producttraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur.

• Na de training verplicht beschikbaar zijn van maandag t/m vrijdag tussen 05:00 en 13:00uur, zaterdag tussen 05:00 en 11:00uur

• Alvorens je doorgestuurd kan worden naar de training, zal je eerst enkele vereiste instroomtoetsen moeten maken bij afdeling Recruitment op kantoor.

• Indien de toetsen goed gemaakt zijn, zal je daarna ook een sollicitatiegesprek voeren met teamleider van project Makro

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time training van 10 werkdagen

• Doorlopend training en coaching

• Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• 20% onbelaste toelage op jouw uurloon

• Heb je reeds minimaal 6 maanden contactcenter ervaring? Dan wordt dit beloond met een hoger startloon

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op "apply now" of "solliciteer nu" en volg de verdere stappen om jouw sollicitatie te kunnen indienen. De eerste stap zal zijn het aanmaken van een account.

Heb je hier vragen over of kom je niet uit met het indienen van jouw sollicitatie via de website, stuur dan een mail naar [email protected] 

Wil je eerst meer weten over de vragen die je van klanten kunt verwachten?

Bekijk dan de volgende link: https://www.makro.nl/klantenservice

Disclaimer  

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.

Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.

Location:

SUR Paramaribo- Pandit Paltan Tewarieweg 159

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents