Job Title:
Chef de projets H/F
Job Description
Rattaché au responsable de la direction Projets & Delivery ou à un directeur de projet, le Chef de Projets a pour mission de piloter la mise en place et la livraison de nos services sur son portefeuille de projets dont il a la responsabilité. Portant la responsabilité du contrat et du service à mettre en oeuvre, il fixe les objectifs et pilote les performances en collaboration avec la direction technique et la direction des opérations en réponse aux attentes du client. Il garantit la qualité de la relation client en tant qu’interlocuteur privilégié du donneur d’ordres.
ACTVITES PRINCIPALES :
Pilotage de projets d’envergure
- Recueillir et analyser les besoins clients afin de définir la cible
- Piloter le cadrage et le déploiement selon le planning et le budget défini
- Évaluer et gérer les risques
Pilotage des performances opérationnelles
- Dimensionner les équipes de production au regard des volumes et hypothèses
- Partager les objectifs et s’assurer des moyens mis à disposition
- Analyser les indicateurs de production et identifier les leviers d’amélioration
Coordination d’équipes transverses
- Animer, motiver les équipes autour d’objectifs communs
- Coordonner les actions des membres de vos équipes projet
- Mobiliser les expertises nécessaires
Gestion de la relation client
- Créer une relation de partenariat avec vos clients donneurs d’ordres
- Partager les bonnes pratiques WKS et apporter votre valeur ajoutée
- Organiser, préparer et animer les comités clients
Mission de conseil
- Intégrer le métier et les attentes du secteur et de l’activité du Client
- Contribuer à la construction d'une relation de partenariat entre le Client et Webhelp
- Partager les bonnes pratiques des autres opérations avec le Client
- Anticiper les futurs besoins client pour créer de la valeur
En rejoignant l’équipe, vous aurez également l’opportunité de prendre part à la stratégie de l’entreprise et à son développement : contribution à l’action commerciale (avant-vente, détection d’opportunités), aux initiatives de développement interne.
EXPERIENCES DE FORMATION :
- Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’une grande université, vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste de gestion de projets en prestation de service, en cabinet de conseil ou dans une société reconnue par son excellence
- Vous avez d’excellentes compétences en matière de pilotage de projets et de coordination d’équipes transverses
- Vous êtes orienté client, solution et résultats
- Vous avez un excellent relationnel, avec une bonne capacité à communiquer, convaincre et à créer l'adhésion de vos équipes
- Vous savez vous adapter à différents types d’interlocuteurs internes et externes (métiers, opérationnels, ingénieurs, C-Levels…)
- Vous êtes rigoureux(se), avec la capacité de concilier l'attention portée aux détails tout en ayant la prise de recul nécessaire
Location:
FRA Issy-les-Moulineaux - 10 Esplanade de la Manufacture - 92130 Issy-les-Moulineaux
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
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