Supervisor de Workforce Bilingüe

En Concentrix buscamos nuevo miembro para nuestro equipo de game-changers de WFM. Como Supervisor de Workforce te encargarás de velar por el correcto desarrollo de procesos de la planificación y programación de horarios, así como de la gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para la cuenta a cargo. Requisitos: Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín. Inglés avanzado (nivel B2 indispensable). Experiencia de 2 años como Supervisor de Workforce, principalmente en staffing y scheduling. Excelente habilidad para gestión de personal. Manejo avanzado de Microsoft Office. Ofrecemos: Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento. Beneficios adicionales a los de Ley. Excelente ambiente de trabajo. ¡Esperamos tu aplicación!