Rejsekonsulent - krydstogter

Är du redo för ett spännande jobb inom kundservice där du får chansen att representera ett av världens största kryssningsföretag? Vi söker nu en dansktalande resekonsult till Concentrix kontor i Helsingborg! Här får du möjlighet att hjälpa kunder med deras frågor och ge support gällande deras drömresor över hela världen, från Europas historiska pärlor till Karibiens tropiska paradis!

Concentrix är ett globalt företag specialiserade inom teknologi och service som supporterar framtidens varumärken i över 70 länder. Med några av världens största och bästa varumärken i vår kundportfölj, är chansen stor att du redan varit i kontakt med någon av våra 440,000 kollegor på Concentrix, utan att ens veta om det!

Som resekonsult kommer du att ha en nyckelroll i att skapa oförglömliga upplevelser för vår kunds resenärer. Under din arbetsdag kommer du att hantera inkommande samtal från våra danska, men även skandinaviska kunder. Du lyssnar aktivt och svarar på frågor gällande t.ex. priser, kryssningar, bokningar och destinationer. Du skapar en stark kundrelation genom att leverera effektiva lösningar med kundnöjdhet i fokus. Du ansvarar även för att dokumentera alla processer korrekt i vår kunds system.

För att passa i rollen önskar vi att du:

• Har god social förmåga och kommunicerar flytande både på danska och engelska. Du kommer främst att hantera samtal från Danmark, men även Sverige & Norge – och ser därför att du har god förståelse för de skandinaviska språken.
• Har ett genuint intresse för kundservice och drivs av att leverera bästa möjliga lösningar för våra kunder
• Är en positiv, ansvarsfull och engagerad medarbetare
• Hanterar utmanande och hektiska situationer professionellt, med lugn och tålamod.
• Har god datavana och hanterar administrativa uppgifter med noggrannhet.
• Tidigare erfarenhet av kundservice är till stor fördel!  

Vi erbjuder dig:

• En gedigen grundutbildning på totalt 3 veckor, samt kontinuerlig stöd och coachning av ditt team.
• Kollektivavtal med Unionen.  
• Nära till centralstationen i Helsingborg. 
• 25 dagars årlig betald semester, friskvårdsbidrag om 3500kr/år och andra utmärkande personalförmåner, inkl. ett pensionssystem.  
• Ett härligt team med stöttande kollegor och chefer i en inspirerande och öppen arbetsmiljö.  
• Goda karriärmöjligheter att utvecklas internt - visste du, att ungefär 80% av våra ledare blivit befordrade internt?

Detaljer om tjänsten:  

Start: Enligt överenskommelse under oktober, 2024.

Anställningsform: Fastanställning med 6 mån provanställning.

Arbetstider: Måndag – fredag: 09-18 (40h/vecka).

Arbetsplats: Concentrix kontor i Helsingborg på Rönnowsgatan 8 C