Supervisor, Training, hybrid in Pécs

Job Title:

Supervisor, Training, hybrid in Pécs

Job Description

Als Supervisor Training bist Du verantwortlich für die Unterstützung bei der Analyse, Planung und Durchführung aller Präsenz- und virtuellen Trainings der Projekte (LOB), um eine exzellente Vorbereitung der Mitarbeite zu gewährleisten. Du wirst für einen oder mehrere Auftraggeber mit mehreren LOB an mehreren oder einem einzigen Standort zuständig sein.

Zu Deinen Aufgaben gehört die Supervision und Entwicklung von Trainern, die in Deinem Verantwortungsbereich agieren. In dieser Position werden großartige Kunden- und interne Geschäftsbeziehungen gepflegt, die zu Effizienzsteigerungen, kontinuierlicher Leistungsverbesserung und höheren Erträgen führen. Du wirst auch für die Leitung, Koordination und Evaluierung des Trainingsbereiches verantwortlich sein.

Diese Aufgaben kannst Du hybrid übernehmen: tageweise als work at home im Komfort Deines Zuhauses und an den anderen Tagen triffst Du die weltbesten Teammitglieder der Welt vor Ort in unserem Büro in Pécs!

Deine Aufgaben als Supervisor Training sind:

• Aufbau, Führung und intensive Betreuung des zugeordneten Trainer Teams (Coaching, Mentoring, Feedback) sowie Koordination des Tagesgeschäfts am Standort Pécs

• Gewährleistung, dass die Trainings den externen und internen Anforderungen entsprechen

• Erstellung, Koordination und Umsetzung der Schulungspläne für die Customer Service Advisor inkl. der Trainingspläne

• Abstimmung und Austausch mit Operations und dem Bereich Qualität

• Abstimmung und Austausch mit der Trainingskoordination des Auftraggebers

• Weiterentwicklung von Leitfäden und Tools für Trainings

• Durchführung von Train-the-Trainer-Kursen, insbesondere des internen Ausbildungsprogramms für Trainierende

• Analyse von Trainings-Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
   

Dein erfolgreiches Profil umfasst:

• Idealerweise kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder pädagogischem Schwerpunkt

• Zwei Jahre Berufserfahrung im Trainingsbereich sowie idealerweise erste Führungserfahrung

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in exzellentem Deutsch (mindestens C1) und Ungarisch auf bilingualem/Mutterspracheniveau (C2). - Beide Sprachen sind auf dem genannten Level erforderlich.

• Zusätzliche Englischkenntnisse sind hilfreich

• Organisationsfähigkeit, Eigeninitiative sowie detailgenaue und zuverlässige Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten, sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten

• Analytische und strategische Denkweise

• Flexibilität und Belastbarkeit

• Gute MS-Office-Kenntnisse

• Gelegentliche Reisebereitschaft

Wir bei Concentrix bieten Dir:

• Monatliche Transportpauschale

• Cafeteria (SZÉP-Karte) nach der Probezeit

• Employee Assistance Program

• Weiterbildungsprogramme 

Du suchst ein weltweit führendes Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online auf unserer Karriereseite unter concentrix.com – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu uns als Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zur Ausschreibung? Diese beantwortet Dir gerne Andre Schwitzke via [email protected].

#EMEACNX

#CNXEMEA

Location:

Hungary, Pécs

Language Requirements:

English, German (Required), Hungarian (Required)

Time Type:

Full time

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