Customer Service Representative (Danish-speaking) - On site - Media Industry -BP01

Er du skarp til at levere kundeservice og har du sans for mersalg? Bliv kundeservicerådgiver for Bonnier i Malaga! 

I vores Bonnier afdeling i Benalmadena står vi for serviceoplevelsen til vores glade abonnementer. Vi er et af Nordens mest kendte mediebrands... 

Blandt andet Illustreret Videnskab, Historie, og Bo Bedre. Vi har fokus på specialmedier, og vi løser vores kunders udfordringer, samt skræddersyer specialtilbud for at forbedre deres oplevelse. 

Din primære arbejdsopgave som kundeservecemedarbejder vil være, at håndtere indgående opkald fra kunder, hvor du bl.a hjælper med leverance, betaling samt diverse løsninger. Det er vigtigt, at du lytter til vores kunder. Du skal være nysgerrig omkring indholdet i vores blade, for at være så proaktiv og imødekommende som muligt. Vi belønner vores trofaste kunder med skræddersyede tilbud, hvilket du skal føle, som noget helt naturligt.  

Ønsker du en arbejsdag indenfor kundeservice, hvor hver dag er forskellig?    

Medens du ikke håndterer indgående opkald samt diverse kontoropgaver, så vil der være tid til, at du fordyber dig i Bonniers produkter. Det er en stor del af rollen, at man besidder en nysgerrighed og nyder at læse de mange forskellige magasiner. Vi holder os ikke til drejebøger samt manuskripter, så man skal være kreativ for at hjælpe kunden bedst muligt. 

Du vil blive en del af et lille, kompetent, og hyggeligt team, hvor der altid er god stemning! Du vil udvikle dine kommunikative kompetencer og samtidig opnå en bred viden. Vi påskønner altid et godt stykke arbejde. Vi sørger for du bliver udfordret i rollen. Kvaliteten af dit arbejde vil direkte afspejles af afdelingens og din individuelle mål, og vi vil altid hjælpe hinanden med at levere god service. Du har mulighed for selv at påvirke din løn gennem provision! 

Du skal have interesse for mersalg til vores trofaste kunder, så de ikke går glip af vores gode tilbud. 

Som person er du en... 

-  som ønsker at give den bedste kundeserviceoplevelse 

-  der stræber efter resultater – du er engageret, ambitiøs, og målrettet omkring dit arbejde 

-  som nyder at tænke logisk, ud af boksen, og tager gerne imod en udfordring 

-  du taler og skriver flydende dansk, samt kundskab i engelsk korrespondance 

Vi tilbyder uddannelsesprogram inden for salg, kundepleje og personlig udvikling og... 

- Attraktiv lønpakke med grundløn og provision uden tag 

- Betalt træning gennem hele forløbet, samt mentorforløb i de første 3 måneder 

- Mulighed for selv at forme din karriere hos Webhelp 

- Et modent og seriøst team i hjertet af Benalmádena 

Mulighed for at arbejde hjemmefra i Spanien en del af arbejdstiden efter oplæringsperioden. 

START: Tiltrædelse hurtigst muligt 

ARBEJDSTIDER: Mandag-Torsdag 9-17 og Fredag 9-16 (39 timer / uge). Det er en heltidsstilling men for ret person er vi åbne for deltid efter oplærningsprocessen om det føles relevant. 

LOKATION: Benalmádena, Malaga 

Bonnier Publications inkluderer magasinerne: Gør Det Selv, I FORM, Illustreret Videnskab, Historie, Bo Bedre, Komputer for Alle,  Bolig Magasinet, Costume, Magasinet Liv, Bil Magasinet, Digital Foto, Wype 

Bogserier: Historie Årbog, Illustreret Videnskabs Årsbog, Europa i Flammer, Historiens Største Gåder, Bil Revyen, Brugte Drømmebiler, Årets Biler, MC Revyen. 

Digitale produkter: Historie Digitalt, Gør Det Selv Digitalt, I FORM Digitalt, Illustreret Videnskab Digitalt, samt Wype.