Job Title:
Ejecutivo de Televentas
Job Description
Brindar la mejor experiencia al cliente en cada interacción del canal de servicio de ventas, a través de la correcta utilización de las herramientas de trabajo, aplicación de procesos y buenas prácticas de servicio, con el objetivo de garantizar una buena asesoría e incentivar a la compra del producto para alcanzar las metas de ventas establecidas por la cuenta.
Responsabilidades del puesto:
Asesorar a los clientes en cada interacción, promoviendo los servicios y productos para generar oportunidades de venta.
Identificar las necesidades de los clientes para brindar alternativas de producto o servicio, con el fin de lograr el cumplimiento de ventas establecido.
Realizar la confirmación de la cotización y cambios solicitados con el cliente, para asegurar la resolución de las inquietudes y el cumplimiento de los procesos y políticas establecidos por la cuenta.
Identificar las objeciones realizadas por los clientes, con el fin de dar solución y tener un mayor cierre de venta.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información establecidas por la compañía, manteniendo los datos del cliente de manera confidencial y garantizando su uso acorde con los requerimientos.
Registrar la información de las interacciones con los clientes en el sistema establecido por la cuenta para el proceso de ventas, con el propósito de mantener las bases de datos actualizadas.
Reportar los incidentes o fallas que se generen en los aplicativos o sistemas definidos para el soporte técnico de manera inmediata, para hacer uso responsable de las herramientas y asegurar la eficiencia en los procesos de la operación.
Requisitos:
Título a nivel medio, registrado en la contraloría de cuentas.
Disponibilidad de laborar en horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 12:00 PM
Disponibilidad de trabajar presencial en Zona 13.
Experiencia en ventas o seguimiento de vendedores de ruta.
Excelente habilidad de comunicación, buen servicio al cliente y proactivo.
Location:
GTM Ciudad de Guatemala - 15 Avenida 18-49
Language Requirements:
Time Type:
Full time
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