Summary
Desde Concentrix estamos buscando un Analista SAP CRM para importante cliente .
Description
Propósito del Puesto:
Asegurar que los sistemas SAP CRM estén alineados con las estrategias de captación, retención y servicio al cliente del banco, facilitando procesos eficientes para el cliente a través de la configuración y optimización continua del módulo CRM.
Responsabilidades:
- Relevar requerimientos funcionales y técnicos junto a usuarios clave y equipos de negocio.
- Configurar y parametrizar los módulos SAP CRM y FICA según las necesidades del negocio.
- Participar en proyectos de implementación y mejora continua
- Analizar y resolver incidencias funcionales y técnicas.
- Documentar procesos, configuraciones y desarrollos.
- Coordinar pruebas funcionales (UAT) y capacitaciones a usuarios.
- Colaborar con equipos de desarrollo ABAP para especificaciones técnicas.
Requisitos y Habilidades:
- Formación: Título universitario en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o similar.
- Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia funcional en SAP CRM.
- Conocimientos Técnicos:
- Experiencia en integración con otros módulos SAP (FI, SD, MM, etc.).
- Capacidad para interpretar y redactar especificaciones funcionales.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Conocimiento del sector bancario y sus procesos.
Diferenciales (Deseable):
- Certificaciones en SAP CRM.
- Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, SAFE).
- Nivel de inglés intermedio o superior.
Condiciones del puesto:
Modalidad híbrida: 3 días presenciales, 2 remotos, ajustables según necesidad del banco.
- Ubicación: Córdoba Capital.
- Jornada full-time.
