Supervisor de Teleatendimento III - Unilingue (PT)

Description

Principais Responsabilidades:

Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
Análise de relatórios de indicadores;
Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
Realizar monitorias com os agentes quando necessário;
Condução de reuniões de equipe;
Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.