QA bilingüe - rubro Call Center

Somos una empresa líder a nivel mundial en el sector de la tercerización de procesos empresariales (BPO). Somos una comunidad de profesionales apasionados y divertidos que trabajamos para ofrecer lo mejor a las marcas más innovadoras del mundo. Contamos con más de 450,000 game-changers a nivel global. Los llamamos game-changers porque creemos que son personas que provocan un cambio transformador en nuestra organización de manera constante.   Como Analista de Calidad te encargarás de realizar evaluaciones y análisis exhaustivos de la calidad del servicio y desempeño de los agentes, retroalimentar a los agentes sobre oportunidades de mejora, generar reportes de calidad, entre otras afines al puesto.   Requisitos: Dominio avanzado del inglés: hablado y escrito con fluidez. Estudio universitario o técnico en curso en la carrera de Administración, Ingeniería industrial, o afines. Experiencia comprobada mínima de 6 meses como Analista/Monitor/Evaluador de Calidad en rubro de Call Center. Manejo intermedio de Excel. Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede de Ate o Chacarilla. Contamos con tres turnos según disponibilidad: a) Turno mañana de 7:00 a 16:00 hrs. b) Turno tarde de 14:00 a 23:00 hrs. c) Turno madrugada de 23:00 a 8:00 hrs.   Ofrecemos: - Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo + Beneficios completos de ley + Sueldo fijo + Incentivo por desempeño. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su sector. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. - Estabilidad laboral.   Nota: De acuerdo con la ley laboral, sólo los solicitantes con su documentación legal completa para trabajar en territorio Peruano serán considerados para este puesto.