Descripción del puesto:
Asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta, de igual forma será responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, de tal forma que pueda dar seguimiento y retroalimentación a su equipo asegurando el buen desarrollo y desempeño del equipo.
Requisitos:
- Experiencia en BPO en el área de calidad (mínimo 6 meses).
- Inglés intermedio/avanzado (mínimo 75%).
- Disponibilidad de trabajar en turnos nocturnos.
- Conocimientos de sistemas de medición de calidad..
- Estudios académicos finalizados (deseable).
- Interés en los deporte (requerido)
- Orientación a resultados, pensamiento estratégico, capacidad de planificación y organización.
- Dominio intermedio de Microsoft, facilidad de adaptación.
- Disponibilidad para trabajar en site.
Ofrecemos:
- Contrato por tiempo indefinido.
- Bonificación mensual.
- Estabilidad y oportunidad de crecimiento laboral.
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