Job Title:

Klantenservicemedewerker voor de reissector (Jagernath Lachmonstraat)

Job Description

Vakantiegangers staan te popelen om op reis te gaan. De ene wil bakken in de zon op een parelwit strand aan een helderblauwe zee. De ander twijfelt nog tussen een tropische jungle excursie of toch maar een city trip in een oude historische stad. Daaruit rollen nog talloze vragen omtrent vlucht, transfer en accommodatie. Jij bent de klantenservice topper die vakantiegangers ontzorgt en een topvakantie bezorgt.

Als klantenservice medewerker van Expedia, behandel je de inkomende reisbehoeftes van zowel individuen als bedrijven en zorg je ervoor dat de reisarrangementen naar wens zijn. Hierin handel je ontzettend klantgericht, professioneel en probleemoplossend. Je biedt telefonische support en schakelt snel tussen computerprogramma’s waaronder online reserveringssysteem Amadeus. Samen met het team bereiken jullie de sales doelstellingen.

Om ervoor te zorgen dat je excellente klantenservice kan verlenen aan Expedia klanten, zul je eerst een trainingsperiode van 10 weken hebben.

De training is volledig betaald.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• ·Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld;

• ·Goede beheersing van de Nederlandse taal (C1 niveau) zowel in woord als geschrift;

• ·Goede beheersing van de Engelse taal (B1 niveau) zowel in woord als geschrift (trainingsmateriaal en systemen zijn in het Engels. Ook zul je met collega’s van Expedia in het Engels moeten communiceren) ;

• ·Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• ·Je luistert goed en dringt snel door tot de kern;

• ·Je hebt overtuigingskracht en weet verbinding te maken met elke klant;

• ·Uitstekende computervaardigheden;

• ·Goede typvaardigheden (minimaal 180 APM, minimaal 95% foutloos)

• ·Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• ·Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de klanten;

• ·Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• ·Je kunt een bewijs van goed gedrag overleggen (strookje van aanvraag is alvast voldoende bij indiensttreding);

• ·Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling;

Overzicht trainingsweken

• ·Trainingsweek 1: basistraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur

• ·Trainingsweek 2 t/m week 4:

• producttraining van maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 14:30uur

• ·Trainingsweek 5 en 6 : Nestingfase (Bellen onder begeleiding). Beschikbaar zijn maandag t/m zondag tussen 06:00 en 15:00uur (maximaal 40uur per week)

• ·Trainingsweek 7 en 8 :

• producttraining maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 14:30uur

• ·Trainingsweek 9 en 10:

• Nestingfase (Bellen onder begeleiding). Beschikbaar zijn maandag t/m zondag tussen 06:00 en 15:00uur (maximaal 40uur per week)

Na de volledige 10 trainingsweken, zul je minimaal 32uur per week en maximaal 40 uur per week ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 06:00AM en 15:00PM

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time basistraining en een producttraining (betaald training)

• Doorlopend coaching

• Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op "apply now" en vul daarna het sollicitatieformulier in

Location:

SUR Paramaribo - Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

Full time2024-10-24

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents