Klantenservicemedewerker BMW Customer Service

Ervaar de kracht van een game-changing carrière 

Ben jij op zoek naar jouw volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider op het gebied van technologie en services die de beste merken ter wereld versterkt, vandaag en in de toekomst. Wij helpen bekende merken hun bedrijf te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen in meer dan 70 landen. We zijn er trots op dat we jaar na jaar erkend worden met prijzen als "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" en "Best Company Culture".  

Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, maak je als klantenservicemedewerker deel uit van ons team van game-changers die de merken van de toekomst mogelijk maken op het gebied van technologie, financiën, reizen, mode, gezondheidszorg en nog veel meer. 

Carrière en persoonlijke ontwikkeling  

Wij geven jou de training en de nieuwste technologie om ervoor te zorgen dat jij kan slagen in jouw werk. Bij Concentrix is er echt een mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf. Daarom hebben we een reeks GRATIS e-learnings ontwikkeld om jouw carrière op weg te helpen die je altijd al voor ogen hebt gehad. 

Wat bieden wij jou  

In deze functie bieden we jou toffe voordelen die je helpen jouw leven verder vorm te geven: 

• een salaris van €15,09 per uur en een goede pensioenregeling van 6,2% en reiskostenvergoeding vanaf 10km; 

• de mogelijkheid om vanaf 24 uur tot 40 uur per week te werken binnen de openingstijden van 08:00 uur en 19:00 uur van maandag tot vrijdag en zaterdag en zondag tussen 10:00 uur en 18:00 uur; 

• een professionele werkomgeving in-house bij de opdrachtgever in Rijswijk; 

• volledig betaalde en gepersonaliseerde training startend vanaf 6 januari 2025; 

• doorgroeien naar een vaste aanstelling en ontwikkeling naar de financiële afdeling. 

Wat je in deze functie gaat doen  

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen omtrent deze merken en specifieke diensten en producten zoals de Digital Services van BMW & Mini. 

Jij bent diegene die het verschil maakt in klantbeleving en klanten graag wil helpen met alle vragen! Daarnaast ben je verder verantwoordelijk voor de administratie en andere acties die daaruit voortkomen. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail, chat en social media bereikbaar voor onze klanten. 

Ben je een expert in je rol als Customer Support Specialist en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden? Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen: 

• Controleren van voertuiggegevens en het aanmaken van certificaten, zoals COC of CVO 

• Klachtafhandeling 

• Ondersteuning bij evenementen, zoals bijvoorbeeld activiteiten binnen het BMW Privileges Programma 

• Updaten van digitale diensten 

Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn. 

Wat wij van jou vragen 

Alle game-changers zijn bij ons welkom, wat voor achtergrond je ook hebt en de nieuwsgierigheid en bereidbaarheid hebt om te leren. Jouw talent om anderen te helpen en verder te gaan dan WOW past precies bij wat we doen en wie we zijn.  

Concentrix is een geweldige match als je: 

• vloeiend Nederlands en beheerst Engels kunt spreken, zodat je ook met buitenlandse collega’s kunt schakelen? 

• proactief, gemotiveerd en oplossingsgericht bent; 

• 2 avonden per week tot 19:00 beschikbaar en weekenddiensten kan draaien; 

• 1 jaar werkervaring als klantenservicemedewerker. 

Het is een pluspunt als je: 

• goed met computer- en klantenservicesystemen kunt werken; 

• kunt multitasken, accuraat bent en let op details. En in het bezit bent van een goede dosis empathie; 

• op de hoogte van wat er gebeurt binnen de autobranche en kennis hebt over de automotive sector. 

Als je denkt dat je niet aan alle voorwaarden voldoet, moedigen we je aan om toch te solliciteren. We doen ons best om je aan de juiste baan te helpen, of dat nu deze of een andere functie is. 

Creëer de beste versie van jezelf! 

Als dit voelt als de perfecte stap in je carrière, dan horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440.000 game-changers over de hele wereld Concentrix hun "employer of choice" noemen. 

Solliciteer direct! 

Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Maria Kerrebijn: [email protected] - 0612874456. 

Concentrix is een werkgever die gelijke kansen biedt  

We zijn trots op onze eenheid als één wereldwijd team, één bedrijf. We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functievereisten en professionele kwalificaties, zonder rekening te houden met ras, leeftijd, geslachtsidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus, nationale afkomst, handicap of enige andere classificatie die wordt beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving.