Description

Concentrix Payment Services è un istituto di pagamento autorizzato ed una delle Fintech di maggior successo sul mercato.
Da sempre dedicata alla gestione dei pagamenti e dei crediti, dal 1984 Concentrix Payment Services collabora con i suoi clienti nel mercato internazionale.

Stiamo cercando un supervisore della gestione dei crediti con le seguenti mansioni principali:

Supervisiona il team di gestione dei crediti
Supervisiona lo svolgimento delle attività quotidiane
- Assicura la corretta assegnazione dei solleciti telefonici in base alle priorità
- Assicura un monitoraggio regolare delle richieste e dei reclami dei clienti
- Esegue il primo livello di controllo della conformità
Assicura la gestione di alcuni clienti di cui è responsabile
Organizza riunioni regolari con il team e individuali
- Garantisce il monitoraggio dei saldi scaduti con particolare attenzione ai Key account
- Garantisce omogeneità nella qualità del lavoro svolto dal Team
- Supporta ed interviene in modo tempestivo nella gestione delle contestazioni
- Assicura un contatto regolare con il portafoglio clienti
E’ parte integrante nel processo di on-boarding di nuovi clienti
Organizza riunioni regolari con il COM e riporta criticità su cui dover intervenire

Profilo richiesto :

Ottimo livello di inglese

Esperienza nella gestione del credito in un contesto internazionale

Padronanza del pacchetto Office nonché di Outlook

Esperienza consolidata e solida nella gestione di un team di una decina di persone

Essere propositivo per ottimizzare i processi e gli strumenti al fine di migliorare la produttività, la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti

Informazioni relative alla posizione :

Posizione a tempo indeterminato da ricoprire il prima possibile

Sede di lavoro: Cinisello Balsamo

Retribuzione in base al profilo

Smartworking (Massimo 3 giorni alla settimana)

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