Description

Over de functie

Heb jij affiniteit met zowel het bankwezen als met klantcontact? Dan hebben we voor jou een interessant project!
CONCENTRIX Suriname is op zoek naar fulltime Contact Officers oftewel klantadviseurs, voor een bekende Nederlandse bank. Je dient de bank zo goed mogelijk te representeren door middel van excellente telefonische klantenservice te verlenen.
 

Als Contact Officer ben je binnen jouw aandachtsgebied het aanspreekpunt voor onze klant. Je helpt klanten door vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of klachten te behandelen. Je zorgt daarbij voor een juiste inventarisatie en blijft in contact met de klant. Door jouw up-to-date kennis

kun je feilloos inspelen op ontwikkelingen in de markt of media. Zonodig schakel je de expertise in van andere afdelingen. Je signaleert knelpunten en draagt verbeterpunten aan. Mogelijk ben je ook

betrokken bij het realiseren van de oplossing. Als Contact Officer ben je op de hoogte van de digitale afzetkanalen en stimuleer je het gebruik hiervan. Jouw service is excellent en verrassend. Jij maakt van elke klant een echte Ambassadeur.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld

• Bereid zijn een opleiding Wet op het financieel toezicht (WFT) te volgen

• Bereid zijn de Bankier eed af te leggen

• Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Je luistert goed en dringt snel door tot de kern;

• Je hebt overtuigingskracht en weet verbinding te maken met elke klant;

• Je bent vakbekwaam en gemotiveerd om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebied;

• Je weet dat je werk risico’s meebrengt voor het imago van de bank en handelt daarom zorgvuldig en integer;

• Uitstekende computervaardigheden;

• Goede typvaardigheden (minimaal 180 APM, minimaal 95% foutloos)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de klanten;

• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• Je kunt een bewijs van goed gedrag overleggen (strookje van aanvraag is alvast voldoende bij indiensttreding);

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling;

Werktijden

• Eerst drie weken WFT-training van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur

• Daarna een week basistraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur

• En vervolgens twee weken producttraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:30uur

• Na de training zul je 40uren per week ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 04:00 AM en 12:30 PM (wanneer de wintertijd in oktober 2025 ingaat in Nederland, zullen de openingstijden aangepast worden naar 05:00 tot 13:30PM).

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving;

• Een full-time basistraining, WFT-training en een producttraining (betaald training);

• Na het behalen van de WFT-training ontvang jij een certificaat hiervoor;

• Doorlopend coaching;

• Een goed salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Loyaliteitsbonus

• Vervoerstoelage op basis van gewerkte uren

• Heb je reeds minimaal 6 maanden contactcenter ervaring? Dan wordt dit beloond met een hoger startloon;

• Doorgroeimogelijkheden;

• Referral bonus (als jij andere geschikte kandidaten aanbeveelt die indienst treden)

• Loyaliteitsbonus (bij 3, 6 en 12 maanden indienst. Na een jaar ontvang je elke 6 maanden een loyaliteitsbonus)

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op "apply now" en volg de verdere stappen om jouw sollicitatie in te dienen.

Lukt het niet via de website te solliciteren? stuur dan een mail naar recruitment.sr@concentrix.com 

Disclaimer  

De bovenstaande uitspraken zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door de mensen die voor deze functie zijn toegewezen. Ze zijn niet bedoeld als een uitputtende lijst van alle verantwoordelijkheden, plichten en vaardigheden die vereist zijn voor het personeel dat binnen deze functietitel werkt. Concentrix is ​​een werkgever die gelijke kansen biedt. Concentrix evalueert gewalificeerde kandidaten zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, seksuele geaardheid, gender identiteit of gender expressie, beschermde veteranenstatus, handicapstatus of enig ander wettelijk beschermd kenmerk.