Summary
The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.
Description
Concentrix Hakkında,
Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.
Bu pozisyonda neler yapacaksınız;
- Müşteri taleplerini ve beklentilerini gözden geçirin ve ihtiyaçlarına ve durumlarına göre yanıtlayın
- Çeşitli kanallar aracılığıyla etkileşimleri yönetin (örneğin, ses, e-posta, sosyal medya veya sohbet) ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayın
- İnsanların yaşamını iyileştiren yazılım çözümlerini kullanmayı öğrenin ve becerilerinizi geliştirin
- Müşterilerimiz için daha iyi marka deneyimleri sunun
Concentrix, aşağıdaki özelliklere sahipseniz sizin için harika bir uyum sağlar:
- Flemenkçe dilini akıcı bir şekilde konuşabiliyorsanız
- Proaktif, öz motivasyonlu ve çözüm odaklıysanız
- Dönüşümlü ve hafta sonu vardiyalarında çalışabiliyorsanız
