Summary
Apply now with Concentrix Thailand!
Description
📌 สถานที่ทำงาน: จังหวัดเชียงใหม่
🗓️ วันเริ่มงาน: 28 พฤศจิกายน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชท
- แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และด้วยความเข้าใจ
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไข
- ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดและถูกต้อง
- ติดตามเคสที่ยังไม่เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
- อัปเดตความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และระบบอย่างสม่ำเสมอ
- บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพทั้งรายบุคคลและทีม เช่น เวลาตอบกลับ อัตราการแก้ไขปัญหา และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- มีประสบการณ์ทำงานในทีมบริการลูกค้าแบบ 24/7
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรหรือ BPO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- วุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (Diploma) ขึ้นไป
- สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
- เปิดรับทั้งผู้มีประสบการณ์และผู้ที่เพิ่งจบใหม่
- สามารถทำงานเป็นกะได้
ประเภทการจ้างงาน
สวัสดิการ
- เงินเดือนพื้นฐาน
- เบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน
- ค่าตอบแทนตามผลงาน KPI เบี้ยขยัน สำหรับผู้ที่มาทำงานสม่ำเสมอ ไม่ขาด ไม่สาย
- ประกันสังคม
- ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามนโยบายบริษัทและผลการประเมิน)
- โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการและนโยบายบริษัท)
- สิทธิการลาหยุด เช่น ลาพักร้อน 12 วัน/ปี, ลาป่วย, ลากิจ ฯลฯ
- กิจกรรมสันทนาการตลอดปี เช่น งานเลี้ยง, กิจกรรมทีม, กิจกรรมวันพิเศษ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- รางวัลพิเศษ & คะแนนสะสม ใช้แลกรับของขวัญหรือบัตรกำนัลต่างๆ
