Job Title:

Klantenservicemedewerker VodafoneZiggo (Jagernath Lachmonstraat)

Job Description

Heb jij kennis over internet, mobiel netwerk en interactieve tv?

En vind jij telefonische klantenservice verlenen leuk?
Dan heeft Concentrix Suriname voor jou een leuke vacature beschikbaar! Wij zijn op zoek naar klantenservicemedewerkers voor project VodafoneZiggo.

Twee merken (Vodafone en Ziggo) samenwerkend als één bedrijf: VodafoneZiggo. Allemaal werken ze aan één doel: zorgen dat de klanten altijd verbonden zijn en toegang hebben tot het beste entertainment. Ze bieden klanten complete pakketten met stabiel en snel internet, vast bellen en interactieve tv thuis en een uitgebreide internationale mobiele netwerk.

Als klantenservicemedewerker zal je gebeld worden door Nederlandse klanten van VodafoneZiggo.

De vragen die jij kan verwachten zijn zowel administratieve vragen (voornamelijk over facturen) alsook vragen betreft technische aspecten van internet/video abonnementen en aansluitingen. Bijvoorbeeld: “Wat kan je met een smarttelevisie?”, “Wat doe je als het beeld van je televisie flikkert?”, “hoe kun je van de apps gebruikmaken op je smarttelevisie?”

Om de klanten goed van dienst te kunnen zijn, volg je eerst een fulltime training van twee (2) weken van 07:00 tot 14:30uur

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden

• Je hebt een goed ontwikkeld inlevingsvermogen en kunt dat inzetten in gesprekken

• Uitstekende computervaardigheden

• Goede typvaardigheden

• Minimaal twee keer per week om 04:00 AM kunnen starten (maandag en nog een dag naar keuze)

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling naar het werk

• Beschikken over een eigen smarttelefoon

• Beschikken over goede internetverbinding thuis (indien calamiteiten zich voordoen en je van huis uit moet werken)

Werktijden

• Eerst 2 weken fulltime beschikbaar zijn voor de (betaalde) training van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur.

• ·Beschikbaarheid (werktijden na de training) die je kunt opgeven: maandag t/m zondag tussen 04:00 AM en 16:00 PM.

• (let wel, zodra de zomertijd in maart 2024 ingaat in Nederland, zullen de openingstijden aangepast worden naar 03:00 AM tot 16:00 PM)

• Je zult minimaal 32 uur per week en maximaal 40uur per week ingeroosterd worden.

• Je dient een beschikbaarheid van minimaal 48uur per week op te geven.

• Uren mag je verdelen over 6, 5 of 4 dagen per week (minimale dag beschikbaarheid is 3 uren).

• Minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar zijn (om de ene zaterdag).

• Minimaal 2 keer per week om 04:00 AM kunnen starten (beschikken over eigen vervoer naar kantoor).

• Volledig beschikbaar zijn op de maandag (de roostermaker bepaalt op de maandag zelf hoe jij ingeroosterd zal worden).

• Werken op de zondag is optioneel.

• Splitshift werken ook mogelijk (Je mag een split opgeven van: 04:00-7:00 en dan weer van 10:30-16:00 OF 04:00-8:00 en dan weer van 11:30-16:00).

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time (betaalde) training van 10 werkdagen

•  (trainingsdagen en tijden maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur)

• Doorlopend training en coaching

• Een uitstekend EURO uurloon (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

• Maandelijks te behalen bonus (hoogte van de bonus afhankelijk van je behaalde KPI’s)

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op "apply now" en vul het sollicitatieformulier in.

Wil je eerst meer weten over VodafoneZiggo?

Bekijk dan de website: https://www.vodafoneziggo.nl/

Location:

SUR Paramaribo - Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

Full time2024-11-01

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents