Job Title:
Technischer Kundenbetreuer - Deutsch
Job Description
Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team.
Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden des renommierten Telekommunikationsunternehmens.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen, die Buchung in unserem Kundensystem, sowie live technischer Support bei Kundenanfragen
Aufgabengebiet:
- Unterstützung des Kunden bei technischen Anliegen
- Du arbeitest im First-Level-Support und bist Ansprechpartner für
technische Fragen
- Erfassung von Bearbeitungsprozessen
- Aufnahme von Störungen und zielgerichtetes Einleiten der richtigen Maßnahmen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bindung
Profil:
- Erfahrungen im Bereich Kundensupport ist von Vorteil – auch ein Quereinstieg ist möglich
- Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (fließend in Schrift, Lesen, Sprechen und Hören) oder / und andere europäische Sprachen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Vertriebliche "Charaktereigenschaften" erforderlich
- Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit und Möglichkeit, in flexiblen Schichten zu arbeiten
- Hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
Was wir bieten:
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Sichergestelltes Training für das selbstständige Arbeiten
- Aufstiegsmöglichkeiten – Karrierechancen
- Festgehalt 1700 BAM netto (inkls. Essensgeld und Fahrgeld)
- Performancebonus 200 BAM netto
- Freies Wochenende (Mo. bis Frei. In 3 Schichten /8-16 Uhr / 9-17 Uhr und 10 -18 Uhr.)
- Gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung in einer guten Arbeitsatmosphäre
Location:
BIH Sarajevo - Bulevar Meše Selimovića bb
Language Requirements:
German (Required)
Time Type:
Full time2025-01-14
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