Supervisor de Workforce Bilingüe

En Concentrix buscamos nuevo miembro para nuestro equipo de game-changers de WFM.

Como Supervisor de Workforce te encargarás de velar por el correcto desarrollo de procesos de la planificación y programación de horarios, así como de la gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para la cuenta a cargo.

Requisitos:

• Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Inglés avanzado (nivel B2 indispensable).
• Experiencia de 2 años como Supervisor de Workforce, principalmente en staffing y scheduling.
• Excelente habilidad para gestión de personal.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento.
• Beneficios adicionales a los de Ley.
• Excelente ambiente de trabajo.

¡Esperamos tu aplicación!