German Speaking Customer Care Consultant - Homeoffice (m/w/d)

Stellenbeschreibung 

Wir suchen einen Customer Care Consultant (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden in einem dynamischen E-Commerce- und Technologieumfeld. Werde Teil unseres #GameChangers-Teams in Griechenland und bringe deine Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld ein. 

Warum du bei uns arbeiten solltest 

Du bist begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden dabei zu helfen, die passenden Lösungen zu finden? Dann werde Teil unseres offenen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und setze deine Deutschkenntnisse in einem modernen, schnelllebigen Umfeld ein. 

Kein Tag ist wie der andere – Du schaffst wertvolle und nachhaltige Kundenerlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken. 

Deine Aufgaben: 

• Professionelle und effiziente Bearbeitung von eingehenden Anrufen und Chat-Anfragen 

• Analyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit 

• Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation 

• Bereitstellung von korrekten, vollständigen und zeitnahen Informationen mithilfe geeigneter Tools und Methoden 

• Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, einschließlich Call-Quoten 

• Pflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Konten und Ablage von Unterlagen 

• Konsequente Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und internen Vorgaben 

Dein Profil: 

• Fließende Deutschkenntnisse 

• Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative 

• Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten 

• Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-Fähigkeiten 

• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten 

• Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld 

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg 

Was wir bieten: 

• 100 % Homeoffice (innerhalb Griechenlands) 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag 

• Attraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr) 

• 10 % monatlicher Leistungsbonus 

• Tägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard 

• Private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung 

• Internationale Karrieremöglichkeiten über das Concentrix International Mobility Program 

• Mitarbeiterevents 

• Kostenloses Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und ein Dachkino mit Blick auf die Akropolis 

• Gemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant 

Du teilst unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchtest gemeinsam mit uns den „Wow-Effekt“ schaffen? Entscheidend ist weniger dein beruflicher Hintergrund als vielmehr deine Motivation und Persönlichkeit, die dich zu einem wertvollen Teil unserer offenen Community machen. 

Bitte beachte: Nicht-EU-Bürger benötigen eine gültige Arbeitserlaubnis für Griechenland. 

Concentrix Griechenland ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. 
Vielfalt wird als zentrale Stärke betrachtet – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.