Especialista en cobros en español – Redes sociales

Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.

Si buscas crecer e inspirarte, como Especialista en cobros en Oporto, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente. Asimismo, tendrás un papel activo en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua del servicio ofrecido a todos los usuarios.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Especialista en cobros, vas a:

• Contactar proactivamente con clientes con pagos pendientes a través de llamadas o comunicación escrita para fomentar el pago puntual
• Gestionar el proceso de cobros (dunning), incluyendo cartas de cobro, recordatorios, notificaciones formales y escalaciones a dirección y equipos de ventas cuando sea necesario
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes para reducir disputas y asegurar pagos futuros a tiempo
• Investigar y resolver disputas de pago colaborando con equipos internos (ventas, atención al cliente, legal)
• Mantener registros precisos de los contactos con clientes y la información de facturación
• Garantizar procesos de cobro eficientes para reducir el riesgo de crédito y minimizar pérdidas

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

• Tienes un nivel fluido de español (C2, escrito y oral) y un buen dominio del inglés para la comunicación interna
• Tienes al menos 2 años de experiencia en cobranzas para Key Accounts y agencias en el sector digital (obligatorio)
• Posees sólidas habilidades de resolución de problemas y eres eficaz identificando y solucionando incidencias
• Eres empático/a, resiliente y orientado/a al cliente, demostrando paciencia y profesionalidad

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
• Salario competitivo y bonus por desempeño
• Ubicación céntrica en Oporto, Portugal
• Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional

Vive tu mejor versión!

Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.