Somos una empresa líder a nivel mundial en el sector de la tercerización de procesos empresariales (BPO). Somos una comunidad de profesionales apasionados y divertidos que trabajamos para ofrecer lo mejor a las marcas más innovadoras del mundo.
Contamos con más de 450,000 game-changers a nivel global. Los llamamos game-changers porque creemos que son personas que provocan un cambio transformador en nuestra organización de manera constante.
Como Analista de Calidad te encargarás de realizar evaluaciones y análisis exhaustivos de la calidad del servicio y desempeño de los agentes, retroalimentar a los agentes sobre oportunidades de mejora, generar reportes de calidad, entre otras afines al puesto.
Requisitos:
- Dominio avanzado del inglés: hablado y escrito con fluidez.
- Estudio universitario o técnico en curso en la carrera de Administración, Ingeniería industrial, o afines.
- Experiencia comprobada mínima de 6 meses como Analista/Monitor/Evaluador de Calidad en rubro de Call Center.
- Manejo intermedio de Excel.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede de Ate o Chacarilla.
Contamos con tres turnos según disponibilidad:
a) Turno mañana de 7:00 a 16:00 hrs.
b) Turno tarde de 14:00 a 23:00 hrs.
c) Turno madrugada de 23:00 a 8:00 hrs.
Ofrecemos:
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo + Beneficios completos de ley + Sueldo fijo + Incentivo por desempeño.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Estabilidad laboral.
Nota: De acuerdo con la ley laboral, sólo los solicitantes con su documentación legal completa para trabajar en territorio Peruano serán considerados para este puesto.
