Kultura Concentrix

Jaka jest wizja firmy?

Nasza wizja jest naszą gwiazdą polarną. Dążymy do tego, aby być największą firmą zajmującą się zwiększaniem zaangażowania klientów na świecie, cechującą się różnorodnością i bogactwem talentów – napędzaną kreatywnością i technologią.

Jaka jest kultura firmowa?

Osiągamy naszą wizję, żyjąc naszą kulturą każdego dnia. Nasza kultura jest czymś więcej niż to, co można zobaczyć na naszej stronie internetowej lub w naszych biurach. Są to słowa, zgodnie z którymi żyją nasi pracownicy i które wpływają na nasze codzienne decyzje. Nasza kultura to… po prostu sposobem wspólnego działania z pasją.
Nasza kultura
Nie chcemy tkwić w tym samym miejscu.
Zmieniamy zasady gry, dążąc do doskonałości.
Walczymy o lepsze doświadczenia związane z marką.
Wspieramy naszych pracowników.
Działamy uczciwie. Współpracujemy konstruktywnie.
Zawsze dajemy dobry przykład.
Odnosimy sukces tylko wtedy, gdy nasi klienci osiągają swoje cele.
Jesteśmy jednym zespołem, jedną firmą.

Jaka jest obietnica firmy? W jaki sposób obietnica jest realizowana na co dzień?

Kwestionowanie konwencji. Osiąganie wyników przewyższający wyobrażenia. Tworzenie doświadczeń, które wykraczają poza wprawianie w zachwyt.

Każdego dnia kierujemy się pięcioma celami:

Postępowanie we właściwy sposób
Nieszablonowe myślenie
Pozytywny wpływ technologii
Siła jednostki
Global obecność, lokalna istotność

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę https://www.concentrix.com/our-promise/

Czym jest propozycja wartości dla pracowników (EVP)?

Propozycja wartości dla pracowników dotyczy korzyści, które zapewniamy naszym pracownikom jako nagrodę za ich talent i wkład w naszą działalność. Zawiera ona konkurencyjne, zróżnicowane i wyjątkowe elementy oraz jest praktyczną realizacją wizji i marki pracodawcy w wartości materialnej i niematerialnej dla pracowników. Wynagrodzenie, świadczenia i rozwój kariery są częstymi przykładami propozycji wartości dla pracowników, ale technologia, praca zdalna lub hybrydowa oraz elastyczność są równie ważne dla naszego personelu.

Jak wygląda praca w Concentrix?

Naszym celem jest to, aby nasi pracownicy czuli się doceniani i szanowani. Wspólnie dążymy do stworzenia pozytywnego środowiska. Podczas typowego dnia jako nasz pracownik napić się kawy ze współpracownikiem, rozwiązać największy problem klienta, nauczyć się nowych umiejętności dzięki możliwościom szkoleniowym firmy lub świętować sukcesy swojego zespołu.

W jaki sposób Concentrix wspiera dobrostan pracowników?

Jak się czujesz? To proste pytanie. Ale odpowiedź nie zawsze jest prosta. Rozumiemy to i wspieramy Cię. Obejmuje to między innymi przeszkolonych w zakresie zdrowia psychicznego członków zespołu po poufne programy i aplikacje, które pomagają zarządzać swoim samopoczuciem. Czasami szczęście wymaga pracy. Chcemy zapewnić Ci każdą pomoc, której potrzebujesz, aby czuć się dobrze w środku i na zewnątrz. 

Jakie jest podejście Concentrix do opinii i przejrzystości?

Concentrix ceni opinie i zachęca do ich przekazywania w miejscu pracy. Skupiamy się na promowaniu przejrzystości wśród naszych zespołów i staramy się stworzyć autentyczne środowisko, w którym wkład i sugestie wszystkich są mile widziane i doceniane.

Czego firma oczekuje od potencjalnego kandydata?

Nie szukamy idealnych osób, po prostu dążymy do tego, aby być odpowiednim zespołem dla Ciebie. Jesteśmy globalną społecznością pracowników z różnych środowisk, więc każdy z nas wnosi wyjątkową wartość od uczniów po rodziców i od początkujących po kadrę kierowniczą. Wierzymy w potencjał każdego z nas, dlatego czasami jesteśmy elastyczni w zakresie wymagań dotyczących pracy, o ile kandydat podziela nasze wartości.

Czy będę pracować w centrum kontaktowym?

W Concentrix, niezależnie od tego, czy jesteś specjalistą działu obsługi klienta, liderem zespołu, kierownikiem operacyjnym czy dyrektorem generalnym, będziesz pracować w naszych nowoczesnych obiektach centrum obsługi klienta lub z domu, wraz z innymi osobami, które są o pasjonatami kompleksowego doświadczenia, jak Ty.

Czego spodziewać się podczas pracy w centrum obsługi klienta?

Praca w centrum obsługi klienta jest zarówno satysfakcjonującym, jak i wymagającym doświadczeniem. Od przedstawicieli działu obsługi klienta po kierowników projektów i stanowiska pomocnicze – praca w oddziale wymaga kreatywnego i analitycznego myślenia w celu rozwiązania problemów. Chociaż wszystko będzie zależeć od roli i poziomu doświadczenia, Twoje obowiązki skupią się na dodawaniu wartości dla naszych klientów i ich klientów. Zdobyte umiejętności twarde i miękkie mogą pomóc w zbudowaniu ścieżki kariery w dziedzinie ogólnego zarządzania i przywództwa, HR i rekrutacji, operacji, marketingu i komunikacji, finansów i wielu innych.

Czym jest fundacja Think Human?

Fundacja Think Human to fundusz wieczysty utworzony w 2019 roku. Wspiera organizacje non-profit, w których działa Concentrix, aby wzmacniać pozycje społeczności. Aby dowiedzieć się więcej o naszych inicjatywach, odwiedź naszą stronę internetową fundacji Think Human.

Co oznacza skrót ESG?

W Concentrix inicjatywy środowiskowe, społeczne i dotyczące zarządzania (ESG; Environmental, Social, and Governance) odnoszą się do naszych zrównoważonych i etycznych praktyk korporacyjnych. Jest to nasz sposób na zapewnienie odpowiedzialności i zarządzanie wpływem naszej korporacji, takim jak redukcja śladu węglowego, rekrutacja pod kątem wpływu, zatrudnianie kobiet na stanowiskach kierowniczych i filantropia. Aby dowiedzieć się więcej o naszych inicjatywach i osiągnięciach, zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą ESG.

Czym jest impact sourcing?

Impact sourcing to praktyka, dzięki której firmy zatrudniają osoby z marginalizowanych społeczności i zapewniają im możliwości rozwoju kariery. Jest to coś więcej niż inicjatywa dotycząca społecznej odpowiedzialności biznesu – to model biznesowy, który może pomóc organizacjom osiągnąć i przekroczyć ich cele dotyczące jakości i personelu. Zatrudniając mniej uprzywilejowane osoby, często z obszarów o niskich dochodach, firmy mogą przyczynić się do dobrobytu swoich firm, ludzi i społeczności lokalnych. Firma Concentrix jest zdecydowanym orędownikiem różnorodności i integracji oraz zatrudnia pracowników ze wszystkich środowisk.

Jak mogę przekazać darowiznę fundacji Think Human?

Doceniamy Twoje zainteresowanie przekazaniem darowizny i wspieraniem naszych inicjatyw. Twój wkład pomaga nam rozszerzyć nasze programy na mniej uprzywilejowanych pracowników, a tym samym dać im drugą szansę na pomyślną karierę zawodową. Stworzyliśmy szybki, bezpieczny i bezproblemowy proces przekazywania darowizn online. Najpierw wybierz kraj, w którym mamy wspierać organizacje pozarządowe. Następnie możesz dokonać jednorazowej płatności lub ustawić miesięczną (cykliczną) płatność. Jeśli chcesz przekazać darowiznę lub po prostu rozpowszechnić informacje, odwiedź naszą stronę internetową fundacji Think Human.

Czy firma Concentrix wspiera organizacje pozarządowe lub współpracuje z nimi?

Poprzez naszą fundację Think Human firma Concentrix ściśle współpracuje z organizacjami pozarządowymi z wielu krajów. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi stowarzyszeniami i inicjatywami.

Czym jest inicjatywa różnorodności, równości i inkluzywności (DEI; Diversity, equity, and inclusion)?

Różnorodności, równość i inkluzywność jest zwrotem, który szeroko definiuje wysiłki organizacji w celu stworzenia bardziej przyjaznego, autentycznego środowiska dla wszystkich jej pracowników. W Concentrix uwielbiamy rzeczy, które sprawiają, że jesteś wyjątkową osobą. Dzieje się tak dlatego, że różnorodność, równość i inkluzywność mamy w genach. Jesteśmy miejscem wyróżniającym się, wzmacniającym pozycję ludzi i przepełnionym dumą. W Concentrix dostrzegamy, słuchamy i doceniamy pracowników.

Jaka jest różnica między inkluzywnością a różnorodnością?

Różnorodność i inkluzywność są pojęciami powiązanymi, ale nie jednoznacznymi. Różnorodność obejmuje wszystkie elementy, które sprawiają, że ktoś jest wyjątkową osobą. Elementy te mogą obejmować kategorie społeczne, pochodzenie kulturowe, zdolności fizyczne, religię lub płeć. Mogą również odnosić się do różnych punktów widzenia i preferencji. Inkluzywność w miejscu pracy jest związana z tworzeniem środowiska pracy, w którym każdy, niezależnie od pochodzenia i różnorodnych cech, ma równy dostęp do możliwości i zasobów oraz jest traktowany sprawiedliwie i z szacunkiem.

Zalety Concentrix

Jakie benefity oferuje Concentrix?

Zawsze staramy się działać dla dobra ludzi – dotyczy to również naszego pakietu korzyści. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę Korzyści.

Czym jest umowa na czas nieokreślony?

Umowa na czas nieokreślony to umowa o pracę bez konkretnej daty zakończenia. Po pomyślnym okresie próbnym zostaniesz stałym pracownikiem.

Czym jest umowa na czas określony?

Umowa na czas określony to umowa o pracę tymczasową, która kończy się w określonym dniu. W zależności od dostępności projektu i Twoich wyników, umowa może zostać odnowiona lub przedłużona.

Czy Concentrix ma program poleceń pracowniczych?

Tak. W firmie Concentrix rozwój kariery i nawiązywanie znajomości idą w parze. Zachęcamy nie tylko do lepszego poznawania współpracowników, ale także zapraszamy Twoich znajomych, aby do nas dołączyli. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z zespołem rekrutacji w kraju, w którym pracujesz.

Czy można pracować w weekendy?

Tak, można pracować w weekendy. Będzie to zależeć od Twojego zespołu i projektu, nad którym pracujesz.

Proces aplikowania i rekrutacji

Gdzie mogę zobaczyć wszystkie dostępne oferty pracy?

Możesz przeglądać wszystkie dostępne oferty pracy w Concentrix na stronie https://jobs.concentrix.com/.

Jak ubiegać się o pracę w Concentrix?

Każda indywidualna oferta pracy ma przycisk „Aplikuj”. Kliknij go i wypełnij informacje, aby aplikować.

Czy Concentrix zatrudnia pracowników na stanowiska inne niż obsługa klienta?

W firmie Concentrix zapewniamy szeroką gamę możliwości rozwoju zawodowego profesjonalistom na wszystkich poziomach doświadczenia. Wybierz kategorię podczas wyszukiwania ofert pracy, aby aplikować do interesującego Cię działu.

Czego firma oczekuje od potencjalnego kandydata?

Szukamy pracowników, którzy wnoszą energię, pasję oraz wyjątkowy zestaw umiejętności i talentów. Twój entuzjazm, podejście do pracy i wartości są ważne. Doświadczenie zdobędziesz po drodze.

Czy otrzymam opinię na temat mojego podania o pracę?

Proces przekazywania opinii będzie zależeć od kraju i stanowiska, o które się ubiegasz, ale staramy się przekazywać informacje zwrotne kandydatom.

W jaki sposób Concentrix się ze mną skontaktuje?

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą telefonicznie. Jeśli nie odbierzesz, możemy również skontaktować się z Tobą e-mailem lub sms-em.

Czy mogę zaktualizować moje podanie o pracę lub zmienić szczegóły po przesłaniu?

Aby wprowadzić zmiany w podaniu o pracę po jego złożeniu, skontaktuj się z naszym zespołem rekrutacji w kraju, w którym je złożono.

Czy mogę aplikować na więcej niż jedno stanowisko?

Zawsze możesz ubiegać się o zatrudnienie na wielu stanowiskach, ale upewnij się, że robisz to indywidualnie dla każdej oferty pracy.

Jakie informacje powinno zawierać moje CV?

Twoje CV powinno zawierać przegląd Twojego doświadczenia zawodowego oraz umiejętności osobistych i językowych.

Czy Concentrix akceptuje aplikacje spekulacyjne?

Tak. Jeśli chcesz pracować dla Concentrix, ale nie ma konkretnej oferty pracy, która spełnia Twoje potrzeby i oczekiwania, wypełnij aplikację spekulacyjną.

Czym jest Harver?

Harver to wirtualne narzędzie do oceniania, które pozwala nam obiektywnie oceniać kandydatów. Po złożeniu podania o pracę w Concentrix regularnie sprawdzaj skrzynkę odbiorczą. Otrzymasz e-mailem zaproszenie do udziału w testach językowych lub kompetencyjnych.

Jak mogę przygotować się do testów online?

Możesz przygotować się do testu online, zapoznając się z podstawowymi pojęciami z zakresu gramatyki i słownictwa, a także ze wszelkimi umiejętnościami komputerowymi, które mogą obejmować testy.

Czego spodziewać się podczas testu online?

Możesz spodziewać się testów w obszarach takich jak biegłość językowa, biegłość komputerowa, obsługa klienta i umiejętności pisania. W przypadku ról związanych z pracą z domu sprawdzimy również szybkość Internetu i wymagania systemowe. Test jest przeprowadzany na czas, więc wybierz komfortowe środowisko, w którym nic nie będzie Ci przeszkadzać. Po otwarciu modułu zaczyna się odmierzanie czasu.

Co zrobić, jeśli mam problem techniczny z aplikacją?

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem rekrutacji w kraju, w którym złożono podanie.

Czy mogę ponownie aplikować do Concentrix, jeśli moje podanie zostanie odrzucone?

Tak, zawsze możesz ponownie ubiegać się o zatrudnienie w Concentrix po odrzuceniu podania o pracę.

W jaki sposób Concentrix przetwarza moje dane osobowe?

Prawidłowe przetwarzanie danych osobowych jest bardzo ważne dla firmy Concentrix. Przestrzegamy wszystkich wymaganych prawem terminów usuwania, a Twoje dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania podania o pracę. Na żądanie nasz zespół rekrutacji może usunąć Twoje dane przed upływem terminu usunięcia.

Jak mogę przesłać opinię na temat procesu aplikowania i rekrutacji?

Opinie są dla nas ważne. Możesz przekazać nam informacje o swoich doświadczeniach związanych z rekrutacją e-mailem lub telefonicznie.

Szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego

Jak mogę rozwijać swoją karierę w Concentrix?

Chcemy umożliwić Ci odnoszenie sukcesów i rozwój kariery. W firmie Concentrix masz możliwość doskonalenia istniejących umiejętności i uczenia się nowych. Miej oko na projekty, które Cię interesują i dziel się pasją ze swoim zespołem. Często będzie miejsce do odkrywania, nawet jeśli możliwość wykracza poza Twoją strefę komfortu.

Jakie korzyści dla mojej kariery może mieć praca w Concentrix?

Nasze oferty pracy są otwarte dla osób ze wszystkich środowisk – szukamy osób, które podzielają nasze wartości. Jeśli jest to Twoja pierwsza praca lub nie masz pewności co do ścieżki kariery, Concentrix oferuje odpowiednie środowisko i zasoby do eksperymentowania i rozwoju.

Czy Concentrix oferuje szkolenia i kursy pomagające w rozwoju kariery?

Tak, koncentrujemy się na rozwijaniu umiejętności naszych pracowników poprzez szkolenia i kursy pomagające w rozwoju kariery, które są dostosowane do aktualnych wymagań rynku.

W jaki sposób liderzy Concentrix pomagają pracownikom osiągnąć sukces?

Zapewniając zarówno profesjonalne, jak i interpersonalne wsparcie, nasi liderzy budują relację opartą na zaufaniu. Wzmacniają pozycję naszych pracowników, przekazując przejrzyste opinie.

Czy Concentrix organizuje działania integracyjne?

Tak. W firmie Concentrix budujesz coś więcej niż tylko karierę – nawiązujesz przyjaźnie na całe życie. I czy jest lepszy sposób na nawiązanie kontaktu ze współpracownikami niż dobre działania integracyjne?

Praca za granicą

Czy mogę pracować w Concentrix i podróżować?

Concentrix zapewnia możliwości pracy i podróży w Hiszpanii, Grecji, Rumunii i Portugalii. Oferujemy głównie umowy o pracę na czas określony na okres dłuższy niż 12 miesięcy, dzięki czemu masz szansę rozwijać swoją karierę w nowym kraju. Możesz jednak również pracować w Concentrix i mieszkać za granicą przez mniej niż 12 miesięcy.

Do jakich krajów mogę się przenieść?

Firma Concentrix oferuje pracownikom obszerny międzynarodowy program mobilności. Jednak większość naszych zewnętrznych ofert pracy, które wymagają relokacji, jest otwarta dla kandydatów, którzy chcą przenieść się do Hiszpanii, Grecji, Rumunii i Portugalii. Ciągle dodajemy nowe miejsca docelowe do naszego programu pracy za granicą, więc miej oko na naszą stronę internetową.

Czy potrzebuję wizy, aby pracować za granicą?

Aby uzyskać informacje o wymaganiach wizowych i warunkach kwalifikowalności, skontaktuj się z ambasadą. Jeśli masz obywatelstwo w jednym z krajów UE, masz prawo do swobodnego przemieszczania się i pobytu w Hiszpanii, Grecji, Rumunii i Portugalii. Jeśli nie masz obywatelstwa w jednym z państw UE i chcesz przenieść się do któregokolwiek z tych krajów, może być wymagana wiza i pozwolenie na pracę.

Mam pewne obawy dotyczące przeprowadzki do nowego kraju, którego nie znam. Czego się spodziewać?

Przygotowanie się do życia i pracy w nowym kraju to ekscytujący czas, ale rozumiemy, że może to również budzić pewne obawy. Dopóki masz plan, podróż będzie przebiegać bezproblemowo. Concentrix zapewni Ci przyjazne środowisko pracy, więc nie musisz się o to martwić. Wspieramy Cię również we wszystkich istotnych aspektach pracy i zapewniamy pomocne wskazówki dotyczące relokacji. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą sekcję Praca za granicą.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?