Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! 🎯
💰 Prime de BIENVENUE de 1000 MAD pour les retenus ! 💰
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client :
En tant que Conseiller Client , vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale).
- Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux.
- Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
- Prime spéciale Aïd El Adha.
- Prime de performance mensuelle
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
Avantages sociaux exceptionnels :
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.
- Accès gratuit à notre salle de sport.
- Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
- Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
- Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français , à l’écrit comme à l’oral 🗣️
- Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
- Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡
- Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️
- Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️
Processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
