Klantenservicemedewerker Ikea BE - hybride

Ervaar de kracht van een game-changing carrière 

Ben jij op zoek naar jouw volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider op het gebied van technologie en services die de beste merken ter wereld versterkt, vandaag en in de toekomst. Wij helpen bekende merken hun bedrijf te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen in meer dan 70 landen. We zijn er trots op dat we jaar na jaar erkend worden met prijzen als "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" en "Best Company Culture".  

Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, maak je als klantenservicemedewerker deel uit van ons team van game-changers die de merken van de toekomst mogelijk maken op het gebied van technologie, financiën, reizen, mode, gezondheidszorg en nog veel meer. 

Carrière en persoonlijke ontwikkeling  

Wij geven jou de training en de nieuwste technologie om ervoor te zorgen dat jij kan slagen in jouw werk. Bij Concentrix is er echt een mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf. Daarom hebben we een reeks GRATIS e-learnings ontwikkeld om jouw carrière op weg te helpen die je altijd al voor ogen hebt gehad. 

Wat bieden wij jou  

In deze functie bieden we jou toffe voordelen die je helpen jouw leven verder vorm te geven: 

• Een salaris van €13,80 per uur. 

De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd; 

• Reiskostenvergoeding of volledige ov-vergoeding vanaf 10 km; 

• 25 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband; 

• Een laptop en headset die je kunt ophalen op ons kantoor in Arnhem op je eerste trainingsdag; 

• Flexibele werktijden van maandag t/m donderdag van 09:00-20:00, vrijdag tussen 9:00 en 21:00 uur en zaterdag tussen 9:00 en 20:00 uur. 

Wat je in deze functie gaat doen  

Bij deze functie ga je aan de slag als klantenservicemedewerker voor hét woonwarenhuis, dat onder andere bekend staat om zijn Zweedse gehaktballetjes. Waar de klant geniet van een hotdog voor een euro en daarna thuis de handen uit de mouwen steekt met de handleiding, ben jij degene achter de schermen met de beste oplossingen. Je houdt van puzzelen en uitzoeken om de beste oplossing voor de klant te vinden in wel 10 verschillende systemen en stelt vragen als je er niet uitkomt. Het klantencontact vindt plaats via telefoon, chat en mail. 

De vragen die je binnenkrijgt zijn zeer divers. Denk aan garantievragen, vragen over de levering en klachten. Geen dag is hetzelfde. Jouw doel wél: het optimaal verlenen van service. Jij zorgt voor een oplossing op maat en natuurlijk ook voor die ‘twinkle in the eye’. 

Om klanten het beste te kunnen helpen, ontvang je natuurlijk eerst een training van vier weken die grotendeels flexibel in te plannen is. De eerste trainingsdag vindt op ons kantoor in Arnhem plaats, maar de rest van de training kun je thuis volgen. 

Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn. 

Wat wij van jou vragen 

Alle game-changers zijn bij ons welkom, wat voor achtergrond je ook hebt en de nieuwsgierigheid en bereidbaarheid hebt om te leren. Jouw talent om anderen te helpen en verder te gaan dan WOW past precies bij wat we doen en wie we zijn.  

Concentrix is een geweldige match als je: 

• een training kan volgen die totaal 4 weken duurt, afwisselend theorie en praktijk. 

• de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst; 

• minimaal 28 uur en maximaal 36 uur beschikbaar bent en één keer per 3 weken op zaterdag kan werken; 

• handig bent met systemen en snel kunt schakelen; 

• niet bang bent om vragen te stellen; 

Het is een pluspunt als je: 

• goed met computer- en klantenservicesystemen kunt werken; 

• sterke communicatieve vaardigheden hebt, servicegericht bent en zelfstandig vanuit huis kunt werken; 

Als je denkt dat je niet aan alle voorwaarden voldoet, moedigen we je aan om toch te solliciteren. We doen ons best om je aan de juiste baan te helpen, of dat nu deze of een andere functie is. 

Creëer de beste versie van jezelf! 

Als dit voelt als de perfecte stap in je carrière, dan horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440.000 game-changers over de hele wereld Concentrix hun "employer of choice" noemen. 

Solliciteer direct! 

Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Jeanine Pontier: jeanine.pontier@concentrix.com - 06-20436628. 

Concentrix is een werkgever die gelijke kansen biedt  

We zijn trots op onze eenheid als één wereldwijd team, één bedrijf. We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functievereisten en professionele kwalificaties, zonder rekening te houden met ras, leeftijd, geslachtsidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus, nationale afkomst, handicap of enige andere classificatie die wordt beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving.