Cultura Concentrix

Care este viziunea companiei?

Viziunea noastră este Steaua noastră a Nordului. Viziunea noastră este să fim cea mai mare companie de implicare a clienților din lume, bogată în diversitate și talent — alimentată de creativitate și tehnologie.

Care sunt convingerile culturale ale companiei?

Ne realizăm viziunea trăind conform culturii noastre în fiecare zi. Convingerile noastre culturale sunt mai mult decât ceea ce poți vedea pe site-ul nostru web sau pe holurile companiei noastre. Acestea sunt cuvinte după care se ghidează atât oamenii noștri cât și deciziile pe care le luăm zilnic. Cultura noastră este… pur și simplu un mod comun de a face ceva cu pasiune.

Cultura noastră Nu suntem aici pentru statu-quo!

Inovăm în căutarea excelenței.
Ne luptăm pentru experiențe legate de marcă mai bune.
Ne susținem oamenii.
Acționând cu integritate. Colaborând în mod constructiv.
Întotdeauna cu caracter exemplar!
Câștigăm numai atunci când câștigă clienții noștri.
Suntem o singură echipă, o singură companie.

Care este promisiunea companiei? Cum este îndeplinită promisiunea în fiecare zi?

Pentru a pune convențiile sub semnul întrebării. Pentru a oferi rezultate neimaginate. Creând experiențe care depășesc nivelul WOW.

Cinci idei simple ne ghidează în fiecare zi:

ADN-ul nostru de a face bine
O mentalitate inovatoare
Tehnologie pentru bine
Puterea de a funcționa ca un tot unitar
Prezență globală, relevanță locală

Pentru a afla mai multe, vizitează https://www.concentrix.com/our-promise/

Ce este o propunere de valoare pentru angajați sau EVP?

Propunerea de valoare pentru angajați este valoarea pe care o oferim oamenilor noștri ca recompensă pentru talentul și contribuția lor la afacerea noastră. EVP conține elemente competitive, diferențiate și unice și este o implementare practică a viziunii și mărcii angajatorului în valoare tangibilă și intangibilă pentru angajați. Salariul, beneficiile și dezvoltarea carierei sunt exemple ale unui EVP, dar tehnologia, munca la distanță sau hibridă și flexibilitatea sunt la fel de importante pentru oamenii noștri.

Cum este să lucrezi la Concentrix?

Scopul nostru pentru oamenii noștri este ca ei să se simtă apreciați și recunoscuți. Împreună, ne străduim să creăm un mediu pozitiv. Într-o zi obișnuită ca inovator, s-ar putea să bei o cafea cu un coleg, să rezolvi cea mai mare provocare a unui client, să capeți o nouă abilitate prin oportunitățile de training ale companiei sau să sărbătorești victoriile echipei tale.

Cum susține Concentrix bunăstarea angajaților?

Cum te simți? E o întrebare simplă. Dar nu are întotdeauna un răspuns simplu. Înțelegem și te putem ajuta. Reprezintă totul, de la membrii echipei instruiți în domeniul sănătății mintale până la programe și aplicații confidențiale care te ajută să îți gestionezi starea de bine. Uneori, fericirea necesită muncă. Și vrem să ai toată susținerea de care ai nevoie pentru a te simți bine atât în interior, cât și în exterior. 

Care este abordarea Concentrix cu privire la feedback și transparență?

Concentrix apreciază și încurajează feedbackul la locul de muncă. Ne concentrăm pe promovarea transparenței în rândul echipelor noastre și ne străduim să creăm un mediu autentic în care contribuția și sugestiile tuturor sunt binevenite și apreciate.

Ce calități doriți să aibă un potențial candidat?

Nu căutăm oameni perfecți. Ne propunem doar să fim echipa potrivită pentru tine. Suntem o comunitate globală de inovatori din medii diverse, astfel încât fiecare dintre noi are o valoare unică, de la studenți la părinți și de la începători la profesioniști executivi. Credem în potențialul tuturor. De aceea suntem uneori flexibili în ceea ce privește cerințele postului, atât timp cât ne împărtășești valorile.

Voi lucra într-un contact call center?

La Concentrix, indiferent dacă ești reprezentant al Serviciului de asistență pentru clienți, lider de echipă, manager de operațiuni sau CEO, vei lucra în facilitățile noastre moderne ale centrului de experiență a clienților sau de acasă, alături de inovatori care sunt la fel de pasionați de experiența totală ca și tine.

La ce ar trebui să mă aștept de la munca mea într-un centru de experiență pentru clienți?

Lucrul într-un centru de experiență pentru clienți este atât o experiență plină de satisfacții, cât și una provocatoare. De la reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți la managerii de proiect și funcțiile de asistență, un loc de muncă la fața locului necesită gândire creativă și analitică pentru a rezolva problemele. Deși totul va depinde de rolul și nivelul de experiență, responsabilitățile tale se învârt în jurul valorii adăugate pentru clienții noștri și clienții lor. Abilitățile hard și soft pe care le dobândești te pot ajuta să îți construiești o carieră în management general și conducere, resurse umane și recrutare, operațiuni, marketing și comunicații, finanțe și multe altele.

Ce este Fundația Think Human?

Fundația Think Human este un fond de dotare creat în 2019. Susține organizațiile non-profit în care își desfășoară activitatea Concentrix pentru a împuternici comunitățile. Pentru mai multe informații despre inițiativele noastre, te rugăm să vizitezi site-ul web al Fundației Think Human.

Ce înseamnă ESG?

La Concentrix, mediu, social și guvernanță (ESG) se referă la practicile noastre corporative sustenabile și etice. Acesta este modul nostru de a asigura responsabilitatea și de a gestiona impactul corporației noastre, cum ar fi reducerea amprentei de carbon, angajarea cu impact, femeile în funcții de conducere și filantropia. Pentru mai multe informații despre inițiativele și realizările noastre, te rugăm să consulți pagina noastră ESG.

Ce este sourcingul cu impact?

Sourcingul cu impact este practica prin care companiile angajează și oferă oportunități de dezvoltare a carierei persoanelor din comunitățile marginalizate. Aceasta este mai mult decât o inițiativă de responsabilitate socială corporativă și mai degrabă un model de afaceri care poate ajuta organizațiile să își îndeplinească și chiar să își depășească obiectivele legate de calitate și de personal. Prin angajarea persoanelor care au oportunități limitate, adesea din zone cu venituri mici, companiile pot contribui la bunăstarea afacerilor, a oamenilor și a comunităților locale. Concentrix este un susținător puternic al diversității și incluziunii și primește cu drag angajații din toate categoriile sociale.

Cum pot dona către Fundația Think Human?

Apreciem interesul tău de a face o donație și de a sprijini inițiativele noastre. Contribuția ta ne ajută să ne extindem programele pentru mai mulți lucrători neprivilegiați și, prin urmare, să le oferim o a doua șansă la un viitor profesional. Am conceput un proces de donare online rapid, sigur și fără probleme. Mai întâi, selectezi în ce țară dorești să sprijinim ONG-urile. Apoi faci o plată unică sau lunară (recurentă). Dacă dorești să donezi sau doar să răspândești vestea, te rugăm să vizitezi site-ul web al Fundației Think Human.

Concentrix susține sau lucrează cu ONG-uri?

Prin intermediul Fundației Think Human, Concentrix colaborează îndeaproape cu ONG-uri din multe țări. Pentru mai multe detalii, te invităm să descoperi asociațiile și inițiativele noastre.

Ce este DE&I?

DE&I se referă la diversitate, echitate și incluziune și este o expresie care definește în linii mari eforturile pe care o organizație le depune pentru a crea un mediu mai primitor și autentic pentru toți oamenii săi. La Concentrix, ne plac lucrurile care te fac unic. Acest lucru se datorează faptului că DEI este în ADN-ul nostru. Suntem genul care sărbătorește diferența, care împuternicește oamenii și care este plin de mândrie. La Concentrix, ești văzut, auzit și apreciat.

Care este diferența dintre incluziune și diversitate?

Diversitatea și incluziunea sunt concepte interconectate, dar nu interschimbabile. Diversitatea include toate elementele care fac pe cineva unic. Aceste elemente ar putea fi categorii sociale, fundal cultural, abilități fizice, religie sau gen. De asemenea, s-ar putea referi la diferite perspective și preferințe. Incluziunea la locul de muncă se referă la crearea unui mediu de lucru în care toată lumea, indiferent de mediul din care provine și de caracteristicile sale diverse, are acces egal la oportunități și resurse și este tratată în mod corect și respectuos.

Beneficiile Concentrix

Ce beneficii oferă Concentrix?

Credem în a face bine pentru oameni, iar acest lucru se aplică și în cazul pachetului nostru de beneficii. Pentru mai multe informații, te rugăm să vizitezi pagina Beneficii.

Ce este un contract pe durată nedeterminată?

Un contract pe durată nedeterminată este un contract de muncă permanent, fără o dată de încheiere specifică. După ce treci de perioada de probă, vei deveni angajat permanent.

Ce este un contract pe durată determinată?

Un contract pe durată determinată este un contract de muncă temporar care se încheie la o anumită dată. În funcție de disponibilitatea proiectului și de performanța ta, contractul tău poate fi reînnoit sau prelungit.

Concentrix are un program de recomandare a angajaților?

Da. La Concentrix, construirea de cariere și prietenii merg mână în mână. Nu numai că te încurajăm să construiești prietenii, dar îți aducem și prietenii să ni se alăture! Pentru mai multe informații, consultă echipa de recrutare din țara în care lucrezi.

Este posibil să lucrezi în weekend?

Da, este posibil să lucrezi în weekend. Acest lucru va depinde de echipa ta și de proiectul la care lucrezi.

Procesul de aplicare și recrutare

Unde pot vedea toate locurile de muncă disponibile?

Poți consulta toate posturile vacante Concentrix la https://jobs.concentrix.com/.

Cum aplic pentru un loc de muncă la Concentrix?

Fiecare anunț individual are un buton „Aplică”. Dă clic pe buton și completează informațiile pentru a aplica.

Concentrix angajează pentru alte roluri decât cele pentru asistența pentru clienți?

La Concentrix, oferim o gamă largă de oportunități de carieră pentru profesioniștii de toate nivelurile de experiență. Te rugăm să selectezi categoria atunci când cauți un loc de muncă pentru a aplica pentru departamentul care te interesează.

Ce calități doriți să aibă un candidat?

Căutăm inovatori, care aduc energie, pasiune și un set unic de abilități și talente. Entuziasmul, etica muncii și valorile tale sunt ceea ce contează. Experiența va veni pe parcurs.

Voi primi feedback cu privire la cererea mea?

Procesul de feedback va depinde de țară și de rolul pentru care aplici, dar ne străduim să oferim feedback solicitanților.

Cum va lua legătura Concentrix cu mine?

Echipa noastră te va contacta telefonic. Dacă nu primim un răspuns, este posibil să te contactăm și prin e-mail sau mesaj text.

Pot să-mi actualizez aplicația sau să modific detaliile după trimitere?

Pentru a face modificări la aplicație după ce ai trimis-o, te rugăm să contactezi echipa noastră de recrutare din țara în care ai aplicat pentru un loc de muncă.

Pot aplica pentru mai multe locuri de muncă?

Poți să aplici pentru mai multe poziții, dar te rugăm să te asiguri că faci acest lucru pentru fiecare rol în parte.

Ce informații ar trebui să conțină CV-ul meu?

CV-ul tău ar trebui să ofere o imagine de ansamblu asupra experienței tale profesionale, a abilităților tale personale și lingvistice.

Concentrix acceptă aplicații speculative?

Da. Dacă dorești să lucrezi pentru Concentrix, dar nu ai găsit încă un loc de muncă care să răspundă nevoilor și așteptărilor tale, te rugăm să completezi o aplicație speculativă.

Ce este Harver?

Harver este un instrument virtual de evaluare care ne permite să ne evaluăm în mod obiectiv candidații. După ce aplici pentru un loc de muncă la Concentrix, verifică-ți căsuța de e-mail în mod regulat. Te vom invita să începi testele de limbă sau de competență prin e-mail.

Cum mă pot pregăti pentru testele mele online?

Te poți pregăti pentru testul online revizuind conceptele de bază ale gramaticii și vocabularului, precum și orice competențe în utilizarea calculatorului ce ar putea fi testate.

La ce ar trebui să mă aștept în timpul unui test online?

Te poți aștepta la teste în domenii precum competența lingvistică, competența în utilizarea calculatorului, asistența pentru clienți și abilitățile de tastare. Pentru rolurile de lucru de acasă, viteza ta de internet și cerințele de sistem vor fi și ele testate. Evaluarea are o limită de timp, așa că te rugăm să te asiguri că te afli într-un mediu confortabil în care este puțin probabil să te confrunți cu întreruperi. După ce deschizi modulul, timpul începe să se scurgă.

Ce ar trebui să fac dacă am o problemă tehnică cu cererea mea?

Pentru orice probleme tehnice, te rugăm să contactezi imediat echipa noastră de recrutare din țara în care ai aplicat pentru un loc de muncă.

Pot aplica din nou la Concentrix dacă sunt respins?

Da, poți oricând să aplici din nou la Concentrix după ce ai fost respins pentru un rol.

Cum gestionează Concentrix datele mele cu caracter personal?

Gestionarea datelor cu caracter personal este o prioritate la Concentrix. Respectăm toate perioadele de ștergere impuse prin lege, iar datele tale cu caracter personal vor fi utilizate numai pentru procesarea aplicației tale. La cerere, echipa noastră de recrutare îți poate șterge datele înainte de încheierea perioadei de ștergere.

Cum pot trimite feedback cu privire la procesul de aplicare și recrutare?

Feedbackul transparent este important pentru noi. Poți să ne spui despre experiența ta de recrutare prin e-mail sau telefon.

Training și dezvoltarea carierei

Cum îmi pot dezvolta cariera la Concentrix?

Vrem să ai succes și să te dezvolți în cariera ta. La Concentrix, ai ocazia să îți dezvolți abilitățile existente și să înveți altele noi. Urmărește proiectele care te interesează și împărtășește-ți pasiunea cu echipa ta. Adesea, va fi loc de explorat, chiar dacă oportunitatea este în afara zonei tale de confort.

Care sunt avantajele de a lucra la Concentrix pentru cariera mea?

Oportunitățile noastre de angajare sunt deschise pentru oameni din toate categoriile sociale. Căutăm oameni care ne împărtășesc valorile. Dacă acesta este primul tău loc de muncă sau nu știi sigur ce carieră să urmezi, Concentrix oferă mediul și resursele potrivite pentru a experimenta și a te dezvolta.

Oferă Concentrix training și cursuri de dezvoltare a carierei?

Da, ne concentrăm pe dezvoltarea abilităților oamenilor noștri prin training și cursuri de dezvoltare a carierei care sunt relevante pentru cerințele actuale ale pieței.

Cum îi ghidează liderii Concentrix pe angajați spre succes?

Oferind atât sprijin profesional, cât și interpersonal, liderii noștri construiesc o relație de încredere. Și ne susțin oamenii oferind feedback transparent.

Concentrix organizează activități de team-building?

Da. La Concentrix, construiești mai mult decât o carieră. Construiești prietenii de o viață. Și ce modalitate mai bună de a te conecta cu colegii decât o activitate bună de team-building?

Lucrează în străinătate

Pot lucra și călători la Concentrix?

Concentrix oferă oportunități de muncă și de călătorie în Spania, Grecia, România și Portugalia. Oferim în cea mai mare parte contracte permanente pentru mai mult de 12 luni, astfel încât să ai șansa de a-ți dezvolta cariera într-o țară nouă. Însă poți si să lucrezi și să locuiești în străinătate mai puțin de 12 luni la Concentrix.

În ce țări mă pot muta?

Concentrix oferă un program extins de mobilitate internațională angajaților noștri. Cu toate acestea, majoritatea locurilor noastre de muncă externe care necesită relocare sunt deschise candidaților care doresc să se mute în Spania, Grecia, România și Portugalia. Continuăm să adăugăm destinații noi la programul nostru Work Abroad, așa că fii cu ochii pe site-ul nostru web.

Am nevoie de viză pentru a lucra în străinătate?

Pentru cerințele privind vizele și condițiile de eligibilitate, te rugăm să verifici la ambasada ta. Dacă ești cetățean al UE, ai dreptul la liberă circulație și ședere în Spania, Grecia, România și Portugalia. Dacă ești cetățean din afara UE și dorești să te muți în oricare dintre aceste țări, pot fi necesare o viză și un permis de muncă.

Am unele îngrijorări cu privire la mutarea într-o țară nouă pe care nu o cunosc. Cum este experiența?

Pregătirea pentru a trăi și a lucra într-o țară nouă este o perioadă interesantă, dar înțelegem că ar putea aduce și unele îngrijorări. Atâta timp cât ai un plan pus la punct, călătoria va decurge fără probleme. Concentrix îți va oferi un mediu de lucru prietenos, astfel încât să știi că te poți baza pe acest lucru. De asemenea, te sprijinim în toate aspectele relevante ale activității și îți oferim sfaturi utile privind relocarea. Pentru mai multe informații, te rugăm să verifici secțiunea Locuri de muncă în străinătate.

Nu găsești răspunsul pe care îl cauți?