Культура компании Concentrix

В чём заключается ваше видение?

Наше видение — это наша путеводная звезда. Мы хотим стать крупнейшим в мире поставщиком услуг по поиску и вовлечению клиентов, опираясь на сочетание передовых технологий с талантом, многообразием и креативностью наших специалистов.

Каковы культурные принципы компании?

Наши стремления базируются на культуре, которой мы придерживаемся каждый день. О ней нельзя судить только по тому, что можно увидеть на нашем сайте или в наших офисах. Это то, чем живут наши сотрудники и чем они руководствуются, принимая решения. Наша культура — это стремление делать работу с энтузиазмом.

Наши ценности
Мы здесь не для того, чтобы всё оставалось как есть!
Мы готовы пробовать новое, чтобы достичь совершенства.
Наша миссия — улучшать восприятие брендов.
Мы заботимся о наших сотрудниках.
Мы работаем добросовестно и взаимодействуем конструктивно.
Мы стремимся быть примером для подражания.
Мы выигрываем, только когда выигрывают наши клиенты.
Мы одна команда, одна компания.

В чём заключается миссия компании и как она отражается в ежедневной деятельности?

Бросать вызов привычному, достигать ранее невозможных результатов и превосходить любые ожидания.

Каждый день мы руководствуемся пятью простыми принципами:

Поступать правильно
Быть открытыми переменам
Применять технологии во благо
Находить силу в единстве
Соответствовать местным реалиям

Чтобы узнать больше, посетите сайт https://www.concentrix.com/our-promise/

Что такое EVP или ценностное предложение для сотрудников?

Под аббревиатурой EVP мы подразумеваем ценность для сотрудников нашего вознаграждения за их талант и вклад в развитие компании. EVP включает разные конкурентные и уникальные составляющие и является практической реализацией того, в чем сотрудники видят материальную и нематериальную ценность работодателя. Заработная плата, льготы и карьерный рост — распространенные составляющие EVP. Но для нас и наших сотрудников также важны технологии, гибкость и возможность удаленной или гибридной занятости.

Каково это — работать в Concentrix?

Наша цель — чтобы сотрудники компании чувствовали свою ценность и важность. Вместе мы стремимся формировать благоприятную для этого среду. Самый обычный день в Concentrix может объединить в себе и кофе с коллегами, и решение самой сложной задачи для клиента, и освоение новых навыков, и празднование успеха своей команды.

Как Concentrix заботится о благополучии сотрудников?

«Как себя чувствуешь?» — казалось бы, простой вопрос. Но ответить на него не всегда просто. Мы знаем об этом и стараемся это учитывать. Сотрудники нашей компании могут положиться на коллег, прошедших тренинги в области психического здоровья, конфиденциальные программы помощи и приложения, которые помогают поддерживать дух. Но конечно, важны и собственные усилия. Поэтому мы хотим, чтобы в нашей компании каждый находил поддержку, в которой нуждается, чтобы чувствовать себя хорошо. 

В чем состоит подход Concentrix к прозрачности и обратной связи?

В Concentrix ценится и поощряется обратная связь. Мы стремимся повышать прозрачность внутри наших команд и создавать среду, в которой ценится вклад и участие каждого.

Какие качества вы ищете в потенциальных кандидатах?

Мы не ищем идеальных людей: мы хоть быть идеальной компанией для тех, кто приходит к нам. Мы глобальное сообщество профессионалов из разных социокультурных групп, где каждый может привнести свое уникальное видение, кем бы он ни был и какую бы должность не занимал. Мы верим в потенциал каждого сотрудника и можем проявлять гибкость в отношении требований. Главное — приверженность общим ценностям.

Буду ли я работать в контактном центре?

В Concentrix все представители службы поддержки, руководители команд, операционные менеджеры и даже генеральный директор работают вместе со всеми сотрудниками — в современных центрах клиентского опыта или из дома.

Чего стоит ожидать от работы в центрах клиентского опыта?

Вы будете получать отдачу от своей временами непростой работы и видеть ее результаты. Решение общих задач требует от всех сотрудников: представителей службы поддержки, менеджеров проектов и даже от технического персонала — творческого и аналитического мышления. Естественно, всё зависит от должности и опыта. Однако каждый участник команды создает добавленную ценность для наших заказчиков и их клиентов. Приобретаемые технические и гибкие навыки открывают нашим сотрудникам путь к карьере в общем менеджменте, HR и рекрутинге, операциях, маркетинге и коммуникациях, финансах и других областях.

Что такое Think Human Foundation?

Think Human Foundation — это эндаумент-фонд, который был создан нашей компанией в 2019 году. Он поддерживает некоммерческие и неправительственные организации, занимающиеся вопросами прав и возможностей человека в странах присутствия Concentrix. Подробнее о наших инициативах можно узнать на сайте Think Human Foundation.

Что такое ESG?

Экологическое, социальное и корпоративное управление (ESG) в компании Concentrix базируется на устойчивых и этичных корпоративных практиках, которые обеспечивают подотчетность нашей корпорации и контроль над ее общественным воздействием. К ним относятся, среди прочего, меры по сокращению углеродного следа, социальный рекрутинг, представленность женщин в руководстве и благотворительность. Подробнее о наших инициативах и достижениях читайте в разделе ESG нашего сайта.

Что такое социальный рекрутинг?

Это практика, которой придерживаются компании, чтобы предоставлять работу и открывать возможности для карьерного роста представителям маргинализированных сообществ. Это не только проявление корпоративной социальной ответственности, но и бизнес-модель, помогающая компаниям достигать своих целей и превосходить их в сфере кадровой политики. Нанимая людей с ограниченными возможностями, зачастую из депрессивных районов, компании вносят вклад в благополучие не только отдельных людей и местных сообществ, но и своего бизнеса. Компания Concentrix — активный сторонник идеи многообразия и инклюзии. В наших рядах найдется место сотрудникам с любым жизненным опытом.

Как сделать пожертвование фонду Think Human Foundation?

Благодарим за проявленный интерес к поддержке наших инициатив. Вклад таких людей, как вы, помогает нашим программам охватывать больше работников, оказавшихся в неблагополучной ситуации, и давать им второй шанс на будущее. У нас есть быстрый, безопасный и удобный интерфейс для онлайн-пожертвований. Достаточно указать страну, общественные организации которой хотите поддержать, и выбрать разовый или регулярный вариант пожертвования. Перейдите на сайт Think Human Foundation, если хотите помочь или узнать об этой программе больше.

Сотрудничает ли Concentrix с неправительственными организациями?

Благодаря фонду Think Human Foundation компания Concentrix может тесно сотрудничать с неправительственными организациями во многих странах мира. Узнайте больше о наших партнерах и инициативах на сайте фонда.

Что такое DE&I?

Аббревиатура DE&I (от английского «разнообразие, равенство и инклюзия») в широком смысле определяет усилия компании по созданию доброжелательной и органичной среды для всех ее сотрудников. Мы любим всё, что делает Concentrix уникальной компанией, потому что DE&I — это часть нашей каждодневной реальности. Мы приветствуем различия, вдохновляем людей и даем им повод гордиться собой. В Concentrix вас обязательно увидят, услышат и оценят по заслугам.

В чём разница между инклюзией и разнообразием?

Разнообразие и инклюзия — это взаимосвязанные, но не взаимозаменяемые понятия. Под разнообразием подразумевается всё, что делает уникальным каждого отдельного человека. Это может быть и социокультурное происхождение, и физические способности, и религия, и гендер. Сюда же относятся его мировоззрение и предпочтения. Инклюзия на рабочем месте — это создание среды, в которой каждый человек, независимо от происхождения и особенностей, будет иметь равный доступ к возможностям и ресурсам и сможет рассчитывать на справедливое и уважительное отношение к себе.

Преимущества работы в Concentrix

Какие преимущества предлагает Concentrix?

Всё, что мы делаем, должно приносить людям благо. Этот руководящий принцип применим и к нашему пакету компенсаций. Чтобы узнать больше, перейдите на страницу «Преимущества».

Что такое бессрочный контракт?

Это бессрочный трудовой договор без фиксированной даты окончания. Мы предлагаем такие договоры сотрудникам после успешного прохождения испытательного срока.

Что такое срочный контракт?

Это временный трудовой договор с заранее определенной датой окончания. Такой контракт может продлеваться в зависимости от требований проекта и качества работы сотрудника.

Есть ли у компании Concentrix реферальная программа для сотрудников?

Да. В Concentrix дружба лишь способствует успешной карьере. Мы поощряем дружеские отношения внутри компании, и вы можете приглашать своих друзей на работу к нам. Чтобы узнать об этом больше, свяжитесь с командой по подбору персонала в вашей стране.

Можно ли работать по выходным?

Некоторые должности в Concentrix предполагают работу по выходным. Наличие таких должностей зависит от потребностей отдельных команд и проектов.

Отклик на вакансию и прием на работу

Где можно посмотреть доступные вакансии?

Все вакансии, доступные на текущий момент в Concentrix, можно найти на сайте https://jobs.concentrix.com/.

Как откликнуться на вакансию в Concentrix?

На странице каждой вакансии вы найдете кнопку «Откликнуться». Нажмите ее и заполните необходимую информацию.

Нанимает ли компания Concentrix сотрудников на должности, не связанные со службой поддержки клиентов?

Concentrix предлагает широкий спектр карьерных возможностей для профессионалов с самым разным уровнем опыта. Вы можете выбрать интересующую вас категорию и отдел на странице поиска вакансий.

Какие качества вы ищете в кандидатах?

Мы ищем тех, кто не боится изменений и готов вкладывать в работу свои таланты, интерес и энергию. Энтузиазм, трудовая этика и личные ценности — важные качества при подборе кандидатов. Если вы обладаете ими, то опыт работы приложится.

Получу ли я ответ, если откликнусь на вакансию?

Процесс обратной связи зависит от страны и должности, на которую вы претендуете. Мы стремимся предоставлять обратную связь всем соискателям.

Как Concentrix свяжется со мной?

Наш представитель свяжется с вами по телефону. Если вы не сможете ответить, мы напишем вам по электронной почте или SMS.

Могу ли я изменить свою заявку и данные в ней после отправки?

Чтобы внести изменения в заявку после ее подачи, свяжитесь с командой по подбору персонала в вашей стране.

Могу ли я откликнуться более чем на одну вакансию?

Вы можете откликнуться сразу на несколько вакансий, но это нужно сделать по отдельности.

Какую информацию должно содержать мое резюме?

Резюме должно содержать информацию о вашем опыте работы, личных качествах и языковых навыках.

Рассматривает ли компания Concentrix инициативные резюме?

Да. Если вы хотите работать в Concentrix, но еще не нашли должность, соответствующую вашим потребностям и ожиданиям, отправьте нам инициативное резюме.

Что такое Harver?

Harver — это автоматизированный инструмент, который помогает объективно оценивать кандидатов. После отправки отклика на вакансию в Concentrix регулярно проверяйте свой почтовый ящик: туда поступят приглашения пройти тесты на знание языка и профессиональные навыки.

Как подготовиться к онлайн-тестам?

Освежите основы грамматики, лексику, а также навыки работы с компьютером, которые вам будет предложено продемонстрировать.

Чего стоит ожидать от онлайн-теста?

Вам могут быть предложены тесты на знание языков, владение компьютером, общение с клиентами и навыки машинописи. Если вы собираетесь работать из дома, наше приложение также проверит скорость интернета и соответствие компьютера системным требованиям. Тест ограничен по времени, поэтому прежде чем приступать, обеспечьте себе комфортную обстановку, где вас никто не будет отвлекать. Отсчет времени начинается с момента, когда вы открываете модуль.

Что делать, если с откликом на вакансию возникла техническая проблема?

В случае технических неполадок просим вас сразу связаться с командой по подбору персонала в вашей стране.

Могу ли я снова откликнуться на вакансию Concentrix, если получу отказ?

Вы всегда можете снова откликнуться на другую вакансию Concentrix, даже если последняя попытка не удалась.

Как Concentrix обрабатывает мои персональные данные?

Компания Concentrix соблюдает все установленные законом требования к обработке персональных данных. Мы используем такие данные только для рассмотрения вашего отклика и удаляем их по истечении установленного срока. Наша команда по подбору персонала может сделать это и раньше, если вы обратитесь с соответствующим запросом.

Как отправить отзыв о процессе подачи и рассмотрения отклика на вакансию?

Мы ценим честную обратную связь и будем рады, если вы поделитесь с нами своим опытом по электронной почте или по телефону.

Обучение и карьерный рост

Какие карьерные перспективы ждут меня в Concentrix?

Мы хотим, чтобы вы преуспевали и росли профессионально. В Concentrix вы сможете как развить уже существующие навыки, так и освоить новые. Следите за проектами, которые вас интересуют, и делитесь своими наблюдениями с командой. Это откроет вам доступ к совершенно новым задачам, даже если сначала они покажутся непростыми.

Какие преимущества для моей карьеры дает работа в Concentrix?

Наши вакансии открыты для людей с самым разным социокультурным опытом. Главное — приверженность общим ценностям. Если вы ищете свою первую работу и пока не знаете, какой карьерный путь выбрать, то в Concentrix вы найдете подходящую среду и ресурсы для получения опыта и роста.

Предлагает ли Concentrix курсы обучения и карьерного роста?

Да, мы нацелены на развитие наших сотрудников за счет программ обучения, отвечающих текущим требованиям рынка.

Как руководители Concentrix помогают сотрудникам добиваться успеха?

Наши лидеры оказывают сотрудникам профессиональную и межличностную поддержку, что позволяет выстраивать доверительные отношения. Кроме того, прозрачная обратная связь открывает для сотрудников новые возможности.

Проводит ли Concentrix тимбилдинги?

Да. В Concentrix вы не только строите карьеру, но и находите друзей на всю жизнь. А для налаживания связей и общения с коллегами нет ничего лучше увлекательного тимбилдинга.

Работа за рубежом

Можно ли совмещать путешествия и работу в Concentrix?

Concentrix предоставляет возможности для работы в Испании, Греции, Румынии и Португалии. В основном это постоянные контракты на срок более 12 месяцев — достаточный для того, чтобы решить, продолжать ли свою карьеру в новой стране. Также существуют возможности трудоустройства в этих странах на срок менее 12 месяцев.

В какие страны я могу переехать?

Для сотрудников Concentrix разработана внушительная программа международной мобильности. Однако большинство вакансий, предполагающих переезд, открыты в Испании, Греции, Румынии и Португалии. Со временем в программу Work Abroad должны быть включены и другие страны. Следите за новостями на нашем сайте!

Нужна ли мне виза для работы за границей?

Визовые требования для въезда в ту или иную страну можно узнать на сайте ее посольства. Если вы являетесь гражданином ЕС, то у вас есть право свободно въезжать и проживать в Испании, Греции, Румынии и Португалии. Если вы не являетесь гражданином ЕС и хотите переехать в любую из этих стран, может потребоваться виза и разрешение на работу.

У меня есть опасения, связанные с переездом в незнакомую страну. Как знать, с чем мне придется столкнуться?

Переезд и жизнь в новой стране — это захватывающее и увлекательное приключение. Но мы понимаем, что с изменениями всегда связана масса опасений. Чтобы все прошло гладко, важно заранее спланировать свои действия. Рабочая среда в Concentrix отличается дружелюбием и пониманием, поэтому у вас будет достаточно сил и времени на обустройство на новом месте. Мы также поддержим вас во всех аспектах новой деятельности и предоставим полезные советы по переезду. Более подробная информация об этом собрана в разделе «Работа за рубежом».

Не можете найти ответ?