Twój zakres obowiązków

Obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez czat oraz mail
Udzielanie informacji dotyczących statusów zamówień oraz dostaw
Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta
Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązania problemów klientów
Przegląd zgłoszonych problemów w uzgodnionym czasie realizacji i standardach jakości
Zachowanie profesjonalizmu i pozytywnego podejścia w kontakcie z klientem

Nasze wymagania

Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1
Język angielski na poziomie komunikatywnym w celu komunikacji wewnętrznej oraz obsługi systemów
Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole
Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki
Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office

Location:

POL Katowice - Global Office Park-Bldg C Flrs 2 & 3

Language Requirements:

German (Required)

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents