Doradca klienta z jęz.polskim - popularny sklep odzieżowy

Obowiązki: 

• Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu

   

• Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat. W niedzielę mamy przerwę od telefonów, obsługujemy tylko chat 

   

• Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów

   

• Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta

   

• Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu

   

• Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta

   

• Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem

Wymagania: 

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane

   

• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie (min. C1)

   

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu

   

• Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office

   

• Praca zmianowa: Pon - Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00

   

• Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu. Jeśli pracujesz w weekend, dni wolne masz w ciągu tygodnia

Co oferujemy? 

• Umowę zlecenie

   

• Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją

   

• Pracę w komfortowym biurze w Katowicach