Analista de QA

Descripción de puesto:
Asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta, así mismo es responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, de manera que pueda dar un seguimiento y retroalimentación a su equipo asegurando el buen desarrollo y desempeño del mismo.

Requisitos:
- Experiencia en BPO
- Inglés avanzado (mínimo 85%)
- Conocimiento de los sistemas de medición de calidad, así como metodologías de aprendizaje.
- Estudios Académicos completados
- Excelente habilidad para liderar personal, orientado a resultados, pensamiento estratégico, habilidad de planeación y organización.
- Manejo Microsoft intermedio, Facilidad de Adaptación, Dispuesto a trabajar on site y Flexibilidad de horarios.

Ofrecemos:
- Beneficios adicionales a los de Ley.
- Estabilidad y oportunidad de crecimiento laboral.

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