Asistente de atención al cliente en español - Para Audi

Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente para Audi en Braga, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Representante de Atención al Cliente, vas a:

• Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico, representando a una reconocida marca automotriz europea con profesionalidad y entusiasmo. Mantener una documentación clara y precisa de las interacciones, resoluciones y seguimientos en el sistema CRM
• Colaborar con compañeros para mejorar la experiencia global del cliente
• Mantenerte actualizado/a sobre las últimas ofertas, políticas y servicios para proporcionar información precisa y oportuna
• Mostrar cercanía y entusiasmo en cada interacción con el cliente
• Utilizar tus conocimientos de automoción y productos digitales para diagnosticar y resolver incidencias de manera eficaz

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

• Tienes un nivel alto de español (C1, escrito y oral) y un buen nivel de inglés (B2)
• Tienes al menos 1 año de experiencia en call center o atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz
• Te apasiona el mundo del automóvil y tienes afinidad con la tecnología digital
• Tienes gran atención al detalle y buenas habilidades organizativas
• Posees excelentes habilidades de resolución de problemas y una mentalidad creativa orientada a soluciones

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• Trabajar para una marca reconocida en la industria automotriz, conocida por su compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente
• Salario competitivo y bonus por rendimiento
• Ubicación céntrica en Braga, Portugal
• Oportunidades de bonus por recomendación (Bring-a-Friend)
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional

Vive tu mejor versión!

Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.